2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的(de)(de)(de)展會(hui)服(fu)(fu)務經(jing)驗(yan)和專業的(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)(zhang)能力，今年已連續五(wu)年為(wei)服(fu)(fu)貿會(hui)提供了(le)全方位(wei)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)(zhang)服(fu)(fu)務。

    在歷屆服(fu)貿會中(zhong)，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)不(bu)(bu)僅為參展商、搭(da)建商、交易(yi)團等(deng)相關方提(ti)(ti)供(gong)(gong)了財產保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)、公眾責(ze)任(ren)險(xian)、團體意(yi)外(wai)險(xian)等(deng)傳統保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)產品(pin)，總保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)額(e)(e)從(cong)2020年的(de)近(jin)千億元提(ti)(ti)升到2820億元，并(bing)創(chuang)新(xin)加(jia)入(ru)ESG相關保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)責(ze)任(ren)，提(ti)(ti)供(gong)(gong)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)額(e)(e)6000萬(wan)元的(de)超額(e)(e)碳排(pai)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)。更(geng)是通過深入(ru)洞察服(fu)貿會的(de)獨(du)特需(xu)求，不(bu)(bu)斷創(chuang)新(xin)，將(jiang)大數據、人工(gong)智能(neng)等(deng)前沿(yan)技術融入(ru)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)產品(pin)設計與(yu)服(fu)務(wu)(wu)流程中(zhong)，以(yi)科技賦能(neng)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)(wu)，提(ti)(ti)升服(fu)務(wu)(wu)效率和質量，為服(fu)貿會乃(nai)至更(geng)廣(guang)泛的(de)社(she)會經濟領域(yu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)更(geng)加(jia)高效、便捷、安全的(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)，助力(li)構建更(geng)加(jia)開放、包容、共贏的(de)服(fu)務(wu)(wu)貿易(yi)新(xin)生態。

    創(chuang)新驅動

    培育提(ti)高科研成(cheng)果轉化力

    發(fa)展(zhan)新(xin)(xin)質生產力，攻關“卡脖子”關鍵核(he)(he)心技(ji)術，要加強科技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)特別是原創(chuang)性(xing)、顛覆性(xing)科技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)，打好關鍵核(he)(he)心技(ji)術攻堅戰。在(zai)中(zhong)國太保的藍圖中(zhong)，科技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)不僅是推動(dong)企業發(fa)展(zhan)的引擎，更(geng)是引領行業變革的旗幟，其正通過一(yi)系列戰略布局和(he)創(chuang)新(xin)(xin)實踐(jian)，積極推動(dong)以科技(ji)創(chuang)新(xin)(xin)為核(he)(he)心要素，為金融保險行業的轉型(xing)升(sheng)級注入新(xin)(xin)動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共(gong)同創(chuang)立(li)了(le)“中國太保保險數(shu)字勞動力實(shi)驗(yan)室”。該實(shi)驗(yan)室聚焦于(yu)大模(mo)型(xing)技術(shu)在保險行(xing)業的深度應(ying)用，通過技術(shu)創(chuang)新與業務(wu)場景的深度融合(he)，推(tui)動保險服務(wu)向智能(neng)化(hua)、自(zi)動化(hua)邁進。

    此外(wai)，中(zhong)國(guo)太保積極參與“千帆會”新(xin)質生產(chan)力(li)培(pei)育(yu)服(fu)(fu)務(wu)聯盟(meng)，并在(zai)此框架下推出(chu)了“滴水成洋”新(xin)質千帆保產(chan)業(ye)(ye)風險(xian)一體(ti)化(hua)解決方(fang)案。該(gai)方(fang)案針對(dui)前沿產(chan)業(ye)(ye)集群和科創(chuang)企業(ye)(ye)在(zai)研發、成果轉化(hua)及日(ri)常經營過程(cheng)中(zhong)面臨的(de)風險(xian)挑戰，提供了從財產(chan)安全(quan)、人身安全(quan)到(dao)責(ze)任保障(zhang)的(de)全(quan)方(fang)位定制化(hua)保險(xian)服(fu)(fu)務(wu)。通過整合服(fu)(fu)務(wu)資(zi)源、延長服(fu)(fu)務(wu)鏈條，中(zhong)國(guo)太保為企業(ye)(ye)穩健(jian)發展筑起(qi)了一道堅(jian)實的(de)“安全(quan)墻(qiang)”。

    在(zai)科(ke)研合(he)作領域，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)與復旦大學(xue)(xue)強(qiang)強(qiang)聯手，共建了保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)應用創(chuang)新(xin)研究院(yuan)(yuan)。該研究院(yuan)(yuan)旨在(zai)打通(tong)(tong)基礎研究與保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)應用場(chang)景之間的壁壘(lei)，推動多(duo)學(xue)(xue)科(ke)力(li)(li)量與產業(ye)資(zi)源(yuan)(yuan)的深(shen)度(du)融合(he)。依托(tuo)雙(shuang)方在(zai)經濟、金融、人工智(zhi)能、大數(shu)據等領域的深(shen)厚(hou)積累(lei)，研究院(yuan)(yuan)將致力(li)(li)于打造“產學(xue)(xue)研政用”五(wu)位(wei)一體的新(xin)型(xing)研究機構，為金融保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)行(xing)業(ye)的創(chuang)新(xin)發展提(ti)供源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不斷(duan)的智(zhi)力(li)(li)支持(chi)。值得一提(ti)的是，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)產險(xian)蘇(su)州(zhou)分公司還與中(zhong)科(ke)智(zhi)慧（蘇(su)州(zhou)）科(ke)技有限公司合(he)作，簽發了全(quan)國(guo)首單(dan)數(shu)據要素(su)流通(tong)(tong)安(an)全(quan)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)。這(zhe)款創(chuang)新(xin)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)產品不僅整合(he)了數(shu)據安(an)全(quan)風(feng)險(xian)減量服務與金融補償服務，還提(ti)供了靈活多(duo)樣的保(bao)(bao)(bao)(bao)障方案(an)和(he)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)額(e)度(du)選擇，以滿足不同用戶在(zai)數(shu)據流通(tong)(tong)過程中(zhong)的安(an)全(quan)保(bao)(bao)(bao)(bao)障需求(qiu)。

    立足主業

    打造“智慧(hui)”保險服(fu)務新篇章(zhang)

    在(zai)新質(zhi)生產力創(chuang)新與應用(yong)領域，我國保(bao)(bao)險(xian)(xian)業正經歷(li)著(zhu)一場深刻的(de)變革，線上(shang)化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)、生態化(hua)的(de)趨勢日(ri)益(yi)顯著(zhu)。中(zhong)國太保(bao)(bao)充分發(fa)揮了保(bao)(bao)險(xian)(xian)業在(zai)經濟中(zhong)的(de)“減震器”作用(yong)和(he)社會的(de)“穩定器”角色(se)，通(tong)過(guo)不斷深化(hua)對大數據、人工智(zhi)能(neng)、云(yun)計算(suan)等技術(shu)的(de)運用(yong)，打破(po)傳(chuan)統業務的(de)界限(xian)，持續(xu)提升(sheng)保(bao)(bao)險(xian)(xian)服務的(de)質(zhi)量和(he)效率(lv)，實現(xian)業務流(liu)程的(de)優化(hua)和(he)客(ke)戶(hu)體(ti)驗的(de)升(sheng)級，將新興技術(shu)轉化(hua)為(wei)推(tui)動服務品質(zhi)提升(sheng)和(he)客(ke)戶(hu)體(ti)驗優化(hua)的(de)強(qiang)大引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康(kang)險(xian)依托(tuo)藍醫保(bao)小程(cheng)序，巧妙地將理(li)賠(pei)(pei)流程(cheng)與(yu)醫療服(fu)務(wu)深度(du)融合(he)，打(da)造出“無感式服(fu)務(wu)”的(de)(de)全新(xin)模式，讓用(yong)戶(hu)通過簡單(dan)的(de)(de)幾步操作，即可享受高效、便(bian)捷(jie)的(de)(de)理(li)賠(pei)(pei)體驗。智能相機與(yu)智能理(li)算引擎(qing)的(de)(de)精準協同(tong)，更(geng)是(shi)將理(li)賠(pei)(pei)效率提升至前所未有的(de)(de)高度(du)，讓服(fu)務(wu)體驗躍上新(xin)臺階。面對(dui)市場挑(tiao)戰與(yu)機遇，太平洋健(jian)康(kang)險(xian)秉持“產(chan)品即服(fu)務(wu)”的(de)(de)核心理(li)念，勇于創新(xin)，跨界融合(he)，推出藍醫保(bao)系列組合(he)產(chan)品，為用(yong)戶(hu)提供定制(zhi)化(hua)、全方位的(de)(de)保(bao)險(xian)與(yu)健(jian)康(kang)服(fu)務(wu)方案(an)，滿(man)足多元化(hua)需求。

    在數智化(hua)轉型方面，中國(guo)太(tai)保(bao)率先(xian)在保(bao)險(xian)行(xing)業構建(jian)并應用了(le)(le)全棧信創私有化(hua)部署的(de)650億大模(mo)型平臺，這一創舉(ju)不僅為公(gong)司內部運營效率帶來(lai)質的(de)飛躍(yue)，更為整個保(bao)險(xian)行(xing)業的(de)數字化(hua)轉型樹立了(le)(le)標(biao)桿。平臺依托的(de)豐富數據資(zi)源（如(ru)105萬(wan)條(tiao)訓練(lian)數據），為保(bao)險(xian)大模(mo)型的(de)深(shen)度(du)學(xue)習(xi)與優化(hua)提供了(le)(le)堅實的(de)基礎，促進(jin)了(le)(le)技術創新(xin)與業務實踐(jian)的(de)深(shen)度(du)融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程自動(dong)化）技術的(de)應用，實現(xian)了(le)(le)“黑燈工廠”級(ji)別的(de)運營效率(lv)，極大提升了(le)(le)自動(dong)化水平與服務(wu)(wu)質量；壽險(xian)業務(wu)(wu)則創新性(xing)地(di)推出了(le)(le)“芯雙錄”遠程視頻交(jiao)互技術，簡化了(le)(le)投保(bao)流程，提升了(le)(le)客(ke)戶體(ti)驗，為保(bao)險(xian)服務(wu)(wu)增添了(le)(le)溫度與便捷。

    深(shen)化融合(he)

    賦能保險價(jia)值(zhi)深度再創造

    保險(xian)(xian)服務(wu)已遠遠超越(yue)其作為單一風(feng)險(xian)(xian)管理(li)工具的定(ding)位。作為保險(xian)(xian)業(ye)的頭部企業(ye)，中國太(tai)保精準(zhun)把握社會(hui)需求脈搏，以創(chuang)新(xin)驅(qu)動發展，致(zhi)力于(yu)為社會(hui)各界提供多(duo)元化、高(gao)質量的保障(zhang)服務(wu)，不僅在普惠(hui)金(jin)融(rong)領域(yu)深耕多(duo)年，構建(jian)起堅實(shi)的服務(wu)基礎(chu)，還不斷拓寬視(shi)野，勇(yong)于(yu)探(tan)索養老(lao)金(jin)融(rong)與綠色金(jin)融(rong)的新(xin)領域(yu)。

    普(pu)惠(hui)(hui)(hui)金融(rong)守護美(mei)好生(sheng)活。中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)壽(shou)險積極響應國(guo)家號召(zhao)，深度參與(yu)惠(hui)(hui)(hui)民保(bao)(bao)(bao)、大(da)病保(bao)(bao)(bao)險、長護險等(deng)普(pu)惠(hui)(hui)(hui)金融(rong)項目(mu)，不斷拓展服(fu)務范圍，提升(sheng)服(fu)務質量(liang)。截至2023年底(di)，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)壽(shou)險在(zai)辦惠(hui)(hui)(hui)民保(bao)(bao)(bao)項目(mu)已達44個，覆(fu)蓋全國(guo)15個省、77個城市，惠(hui)(hui)(hui)及超(chao)2000萬(wan)參保(bao)(bao)(bao)人(ren)。其(qi)中(zhong)，“滬(hu)惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)(bao)”作為行業標桿，自(zi)2021年上線(xian)以來，連(lian)續(xu)三年參保(bao)(bao)(bao)人(ren)數超(chao)過400萬(wan)，充分(fen)展現了其(qi)在(zai)普(pu)惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)(bao)險領(ling)域的強大(da)影響力和市場號召(zhao)力。

    綠(lv)(lv)色(se)金融助力共(gong)生共(gong)贏。中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)立足保(bao)(bao)(bao)險本源，從(cong)負債(zhai)端、資(zi)產(chan)端共(gong)同發力，全方位(wei)推進綠(lv)(lv)色(se)金融體系建設，為全社會低碳(tan)轉型保(bao)(bao)(bao)駕護(hu)航。2023年(nian)，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)提供綠(lv)(lv)色(se)保(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)額超109萬億元(yuan)，綠(lv)(lv)色(se)保(bao)(bao)(bao)險創新產(chan)品覆蓋綠(lv)(lv)色(se)能源、綠(lv)(lv)色(se)交(jiao)通、減污降碳(tan)、生態環境保(bao)(bao)(bao)護(hu)等四大領域。通過債(zhai)權投資(zi)計(ji)劃(hua)、股權投資(zi)計(ji)劃(hua)、資(zi)產(chan)支持計(ji)劃(hua)、產(chan)業基金等形式直(zhi)接參(can)與(yu)綠(lv)(lv)色(se)項目投資(zi)建設，2023年(nian)綠(lv)(lv)色(se)投資(zi)規(gui)模超2000億元(yuan)。

    構建“金融+”養(yang)老服務體系。在(zai)構建養(yang)老全鏈條服務的(de)征途上，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)持(chi)續深耕，以創新為(wei)翼，不斷探索前(qian)(qian)行(xing)，秉(bing)承“服務國(guo)之大(da)者，共筑新時代美好(hao)生活”的(de)崇高使命(ming)，自2014年起，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)便率先踏入(ru)(ru)養(yang)老產業(ye)的(de)藍海，前(qian)(qian)瞻性地布局未來，至(zhi)2018年，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)明確(que)了(le)“先重(zhong)后輕”的(de)穩健發展戰略(lve)，即(ji)以重(zhong)資產投入(ru)(ru)為(wei)基石，精心打造高品質(zhi)養(yang)老社區，引領行(xing)業(ye)發展新風向。截至(zhi)目前(qian)(qian)，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)已在(zai)養(yang)老領域成功(gong)實現了(le)“東南西北中(zhong)(zhong)”的(de)全國(guo)戰略(lve)布局藍圖，即(ji)在(zai)全國(guo)12座重(zhong)要城市精心落成了(le)14個(ge)太(tai)保(bao)(bao)家(jia)園養(yang)老社區。其中(zhong)(zhong)8家(jia)已盛大(da)開(kai)業(ye)，迎(ying)來了(le)超(chao)過400位長住居民的(de)溫馨入(ru)(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青年報(bao)