2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的展會(hui)服(fu)務經驗和專業的保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障能力，今年已連(lian)續五(wu)年為(wei)服(fu)貿會(hui)提供(gong)了全(quan)方位的保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障服(fu)務。

    在歷屆服(fu)貿(mao)(mao)會中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)不僅(jin)為(wei)參展商、搭建商、交易(yi)團等相關方提供了財(cai)產保(bao)(bao)(bao)險、公眾(zhong)責(ze)任險、團體意(yi)外險等傳統保(bao)(bao)(bao)險產品，總(zong)保(bao)(bao)(bao)額(e)從2020年的(de)近千億元提升(sheng)(sheng)到(dao)2820億元，并創新(xin)加入(ru)ESG相關保(bao)(bao)(bao)障責(ze)任，提供保(bao)(bao)(bao)額(e)6000萬元的(de)超(chao)額(e)碳排保(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)障。更是通過深入(ru)洞察服(fu)貿(mao)(mao)會的(de)獨(du)特需(xu)求，不斷(duan)創新(xin)，將大數據、人工智能(neng)等前沿技術融入(ru)保(bao)(bao)(bao)險產品設(she)計(ji)與(yu)服(fu)務(wu)流(liu)程中(zhong)(zhong)，以科(ke)技賦(fu)能(neng)保(bao)(bao)(bao)險服(fu)務(wu)，提升(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)效率和(he)質量，為(wei)服(fu)貿(mao)(mao)會乃至更廣泛的(de)社會經濟領(ling)域提供更加高(gao)效、便捷、安(an)全的(de)保(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)障，助(zhu)力構建更加開(kai)放、包容、共贏(ying)的(de)服(fu)務(wu)貿(mao)(mao)易(yi)新(xin)生態。

    創新驅動

    培育提高科(ke)研成(cheng)果轉(zhuan)化力

    發展(zhan)新(xin)質生(sheng)產(chan)力，攻關“卡脖子”關鍵(jian)核心技(ji)術，要加強科技(ji)創(chuang)新(xin)特(te)別是(shi)原創(chuang)性(xing)、顛覆性(xing)科技(ji)創(chuang)新(xin)，打好關鍵(jian)核心技(ji)術攻堅(jian)戰。在中(zhong)國太保的藍圖中(zhong)，科技(ji)創(chuang)新(xin)不(bu)僅是(shi)推動(dong)企業(ye)發展(zhan)的引擎，更是(shi)引領(ling)行(xing)業(ye)變革的旗幟(zhi)，其正通(tong)過一系列戰略布局和(he)創(chuang)新(xin)實(shi)踐，積極推動(dong)以科技(ji)創(chuang)新(xin)為(wei)核心要素，為(wei)金融保險(xian)行(xing)業(ye)的轉型升級注(zhu)入新(xin)動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與(yu)華為，共(gong)同(tong)創立了“中國太保(bao)保(bao)險(xian)數(shu)字(zi)勞動力實驗室(shi)”。該實驗室(shi)聚焦(jiao)于大模型技(ji)術(shu)(shu)在保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)的深(shen)度應用，通過技(ji)術(shu)(shu)創新與(yu)業(ye)(ye)務(wu)場景的深(shen)度融合(he)，推動保(bao)險(xian)服務(wu)向智能化、自動化邁進。

    此外，中國太(tai)保(bao)(bao)積極參(can)與“千(qian)(qian)帆(fan)會”新(xin)質生產(chan)(chan)(chan)力培(pei)育服(fu)務(wu)聯盟，并在此框架下推出了“滴水成洋”新(xin)質千(qian)(qian)帆(fan)保(bao)(bao)產(chan)(chan)(chan)業(ye)風(feng)險(xian)(xian)一體化(hua)解決(jue)方案(an)。該方案(an)針對前沿產(chan)(chan)(chan)業(ye)集群和科創企業(ye)在研發、成果(guo)轉(zhuan)化(hua)及日常(chang)經營過程中面臨(lin)的風(feng)險(xian)(xian)挑戰，提供了從財產(chan)(chan)(chan)安全(quan)、人身安全(quan)到責任保(bao)(bao)障的全(quan)方位定制化(hua)保(bao)(bao)險(xian)(xian)服(fu)務(wu)。通過整合服(fu)務(wu)資源、延長服(fu)務(wu)鏈條，中國太(tai)保(bao)(bao)為企業(ye)穩健發展筑起了一道(dao)堅(jian)實的“安全(quan)墻(qiang)”。

    在(zai)(zai)科(ke)研(yan)合作(zuo)領域，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)與(yu)(yu)復旦大學強(qiang)強(qiang)聯手，共建了(le)(le)保(bao)(bao)(bao)險(xian)應用(yong)創新研(yan)究(jiu)院(yuan)。該研(yan)究(jiu)院(yuan)旨在(zai)(zai)打通基礎(chu)研(yan)究(jiu)與(yu)(yu)保(bao)(bao)(bao)險(xian)應用(yong)場景之間的(de)(de)壁壘，推(tui)動多學科(ke)力量與(yu)(yu)產業資源的(de)(de)深(shen)度融合。依托(tuo)雙方(fang)在(zai)(zai)經(jing)濟、金(jin)融、人(ren)工(gong)智(zhi)能、大數據(ju)等領域的(de)(de)深(shen)厚(hou)積累，研(yan)究(jiu)院(yuan)將致(zhi)力于打造(zao)“產學研(yan)政用(yong)”五(wu)位一(yi)體的(de)(de)新型研(yan)究(jiu)機構，為金(jin)融保(bao)(bao)(bao)險(xian)行業的(de)(de)創新發(fa)展提(ti)供源源不斷的(de)(de)智(zhi)力支持。值得一(yi)提(ti)的(de)(de)是，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)產險(xian)蘇州(zhou)分公司還(huan)(huan)與(yu)(yu)中(zhong)科(ke)智(zhi)慧（蘇州(zhou)）科(ke)技(ji)有(you)限公司合作(zuo)，簽發(fa)了(le)(le)全國首單數據(ju)要素流(liu)通安全保(bao)(bao)(bao)險(xian)。這款創新保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品不僅(jin)整合了(le)(le)數據(ju)安全風險(xian)減量服務與(yu)(yu)金(jin)融補償(chang)服務，還(huan)(huan)提(ti)供了(le)(le)靈(ling)活多樣的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)障方(fang)案(an)和保(bao)(bao)(bao)險(xian)額(e)度選擇，以滿足(zu)不同用(yong)戶(hu)在(zai)(zai)數據(ju)流(liu)通過程中(zhong)的(de)(de)安全保(bao)(bao)(bao)障需求。

    立足(zu)主業

    打(da)造“智慧”保(bao)險服務新(xin)篇章

    在(zai)新(xin)(xin)質生產力(li)創新(xin)(xin)與應用(yong)領域，我(wo)國(guo)保險(xian)業正經(jing)歷(li)著一場深刻的(de)變革(ge)，線上化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)(hua)的(de)趨勢日益顯著。中(zhong)國(guo)太保充(chong)分發(fa)揮(hui)了保險(xian)業在(zai)經(jing)濟中(zhong)的(de)“減震(zhen)器”作用(yong)和(he)(he)社會(hui)的(de)“穩定器”角(jiao)色(se)，通過不斷深化(hua)(hua)(hua)對大(da)數據、人工智(zhi)能、云計算等技術(shu)的(de)運用(yong)，打破傳統(tong)業務(wu)的(de)界限，持續提升保險(xian)服(fu)務(wu)的(de)質量和(he)(he)效率，實(shi)現業務(wu)流(liu)程的(de)優(you)化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)客(ke)戶(hu)體驗的(de)升級，將(jiang)新(xin)(xin)興(xing)技術(shu)轉化(hua)(hua)(hua)為(wei)推動服(fu)務(wu)品(pin)質提升和(he)(he)客(ke)戶(hu)體驗優(you)化(hua)(hua)(hua)的(de)強大(da)引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康險依托藍醫保(bao)小程(cheng)序，巧妙(miao)地將理賠(pei)(pei)流程(cheng)與(yu)醫療(liao)服務(wu)深度融合，打(da)造出“無感(gan)式(shi)(shi)服務(wu)”的全(quan)新模式(shi)(shi)，讓用戶通過(guo)簡單的幾步(bu)操作，即可享受(shou)高效、便捷(jie)的理賠(pei)(pei)體驗。智(zhi)能(neng)相(xiang)機與(yu)智(zhi)能(neng)理算引擎的精準協(xie)同，更是將理賠(pei)(pei)效率提(ti)升(sheng)至(zhi)前所未有的高度，讓服務(wu)體驗躍上新臺階。面對市場(chang)挑戰與(yu)機遇，太平洋健(jian)康險秉持(chi)“產(chan)品(pin)(pin)即服務(wu)”的核心理念(nian)，勇于創新，跨(kua)界融合，推出藍醫保(bao)系列組合產(chan)品(pin)(pin)，為用戶提(ti)供(gong)定制化(hua)(hua)、全(quan)方(fang)位的保(bao)險與(yu)健(jian)康服務(wu)方(fang)案，滿足多元(yuan)化(hua)(hua)需求(qiu)。

    在數智化(hua)(hua)轉(zhuan)型方面，中國太保率(lv)先(xian)在保險(xian)行(xing)業構建并應用(yong)了(le)全棧信(xin)創私(si)有化(hua)(hua)部署的650億大(da)模(mo)型平臺(tai)，這(zhe)一創舉不僅為公(gong)司(si)內部運營(ying)效率(lv)帶(dai)來質的飛(fei)躍，更為整個保險(xian)行(xing)業的數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型樹立了(le)標桿。平臺(tai)依托的豐富數據資源（如105萬(wan)條訓練數據），為保險(xian)大(da)模(mo)型的深度學(xue)習與優(you)化(hua)(hua)提供了(le)堅實的基礎，促進了(le)技術創新與業務實踐(jian)的深度融合(he)。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)(cheng)自動化）技術(shu)的應用，實(shi)現了(le)(le)“黑燈工(gong)廠”級別的運營效(xiao)率，極大提升(sheng)了(le)(le)自動化水平與服務質量；壽險業務則創(chuang)新性(xing)地推出(chu)了(le)(le)“芯雙錄”遠程(cheng)(cheng)視頻交互技術(shu)，簡化了(le)(le)投保流(liu)程(cheng)(cheng)，提升(sheng)了(le)(le)客戶體驗(yan)，為(wei)保險服務增添(tian)了(le)(le)溫度(du)與便捷。

    深化融合

    賦能保險價值深度再創造

    保險服務已遠(yuan)遠(yuan)超越其(qi)作為單一風險管理工具的定(ding)位(wei)。作為保險業的頭部企業，中國太(tai)保精(jing)準把(ba)握社(she)會(hui)需求(qiu)脈(mo)搏，以創新驅動發展，致力于為社(she)會(hui)各界提供多(duo)元化、高質量的保障服務，不僅在普惠金(jin)(jin)融(rong)領(ling)域(yu)深(shen)耕多(duo)年，構建起堅(jian)實的服務基礎，還不斷拓(tuo)寬視(shi)野，勇于探索養老金(jin)(jin)融(rong)與綠色金(jin)(jin)融(rong)的新領(ling)域(yu)。

    普惠(hui)(hui)(hui)金融守護美好生(sheng)活(huo)。中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)壽(shou)險(xian)積極響(xiang)應國(guo)家號(hao)召，深度(du)參(can)與(yu)惠(hui)(hui)(hui)民(min)保(bao)、大病保(bao)險(xian)、長護險(xian)等普惠(hui)(hui)(hui)金融項(xiang)目，不(bu)斷拓展(zhan)(zhan)服(fu)務范圍，提升服(fu)務質量。截至2023年底，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)壽(shou)險(xian)在(zai)辦惠(hui)(hui)(hui)民(min)保(bao)項(xiang)目已達(da)44個，覆蓋全國(guo)15個省(sheng)、77個城(cheng)市，惠(hui)(hui)(hui)及超(chao)(chao)2000萬參(can)保(bao)人(ren)。其中(zhong)(zhong)，“滬惠(hui)(hui)(hui)保(bao)”作為行業標桿，自2021年上(shang)線以來，連(lian)續(xu)三年參(can)保(bao)人(ren)數超(chao)(chao)過400萬，充分展(zhan)(zhan)現(xian)了其在(zai)普惠(hui)(hui)(hui)保(bao)險(xian)領(ling)域的強大影響(xiang)力(li)和市場號(hao)召力(li)。

    綠(lv)(lv)色金融(rong)(rong)助力共生(sheng)共贏。中國太保(bao)立足保(bao)險本源，從(cong)負債(zhai)端(duan)、資(zi)產(chan)端(duan)共同發力，全(quan)方位推進綠(lv)(lv)色金融(rong)(rong)體系(xi)建設，為(wei)全(quan)社(she)會低碳轉型保(bao)駕護(hu)航。2023年，中國太保(bao)提供綠(lv)(lv)色保(bao)險保(bao)額超(chao)109萬億元(yuan)，綠(lv)(lv)色保(bao)險創(chuang)新產(chan)品(pin)覆蓋綠(lv)(lv)色能源、綠(lv)(lv)色交通、減污降碳、生(sheng)態環境(jing)保(bao)護(hu)等(deng)四(si)大領域。通過(guo)債(zhai)權(quan)(quan)投資(zi)計(ji)劃、股權(quan)(quan)投資(zi)計(ji)劃、資(zi)產(chan)支持(chi)計(ji)劃、產(chan)業基金等(deng)形(xing)式(shi)直接參與綠(lv)(lv)色項(xiang)目(mu)投資(zi)建設，2023年綠(lv)(lv)色投資(zi)規模超(chao)2000億元(yuan)。

    構(gou)建“金(jin)融+”養(yang)老(lao)服(fu)務(wu)體系。在(zai)(zai)構(gou)建養(yang)老(lao)全鏈條服(fu)務(wu)的征途(tu)上，中(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)持續深耕，以創新(xin)為翼，不斷探索(suo)前行(xing)(xing)，秉承“服(fu)務(wu)國(guo)(guo)之大者，共筑新(xin)時代美好生活(huo)”的崇高使(shi)命(ming)，自2014年起(qi)，中(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)便(bian)率先踏入養(yang)老(lao)產(chan)業的藍海，前瞻性地布(bu)局未來，至(zhi)2018年，中(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)明確了(le)“先重(zhong)后輕”的穩健(jian)發展(zhan)戰(zhan)(zhan)略，即(ji)以重(zhong)資產(chan)投入為基石(shi)，精(jing)心打造高品質(zhi)養(yang)老(lao)社(she)區，引領行(xing)(xing)業發展(zhan)新(xin)風向(xiang)。截至(zhi)目前，中(zhong)國(guo)(guo)太保(bao)已在(zai)(zai)養(yang)老(lao)領域成功(gong)實現了(le)“東南(nan)西北中(zhong)”的全國(guo)(guo)戰(zhan)(zhan)略布(bu)局藍圖，即(ji)在(zai)(zai)全國(guo)(guo)12座重(zhong)要城(cheng)市精(jing)心落成了(le)14個太保(bao)家園養(yang)老(lao)社(she)區。其中(zhong)8家已盛大開業，迎來了(le)超(chao)過400位長(chang)住居民的溫馨(xin)入住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青(qing)年報