2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐富的展會服務(wu)經驗和專業的保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障能力，今年已連續(xu)五年為(wei)服貿會提供了全方位的保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障服務(wu)。

    在歷屆服貿(mao)(mao)會(hui)中，中國太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)不僅為參展商(shang)、搭建(jian)商(shang)、交(jiao)易團(tuan)等相關方提(ti)供(gong)(gong)了財產(chan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、公眾責任險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、團(tuan)體意外(wai)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)等傳(chuan)統保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)產(chan)品，總保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)額從2020年的(de)近千(qian)億(yi)元(yuan)提(ti)升(sheng)到(dao)2820億(yi)元(yuan)，并(bing)創新加(jia)入(ru)ESG相關保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)責任，提(ti)供(gong)(gong)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)額6000萬元(yuan)的(de)超(chao)額碳(tan)排保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)。更(geng)(geng)(geng)是通(tong)過(guo)深入(ru)洞察服貿(mao)(mao)會(hui)的(de)獨特需求，不斷(duan)創新，將大數據、人工智(zhi)能等前(qian)沿技術融入(ru)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)產(chan)品設計與服務(wu)流(liu)程中，以(yi)科技賦能保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)服務(wu)，提(ti)升(sheng)服務(wu)效率和質量，為服貿(mao)(mao)會(hui)乃至更(geng)(geng)(geng)廣泛(fan)的(de)社(she)會(hui)經濟領域提(ti)供(gong)(gong)更(geng)(geng)(geng)加(jia)高(gao)效、便捷、安全的(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)，助力(li)構建(jian)更(geng)(geng)(geng)加(jia)開放、包(bao)容、共贏的(de)服務(wu)貿(mao)(mao)易新生態(tai)。

    創新驅動

    培育(yu)提高科研成果轉(zhuan)化力

    發展新(xin)(xin)質生產力，攻關“卡脖子”關鍵(jian)核心(xin)技(ji)(ji)(ji)術，要加強(qiang)科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)特別(bie)是(shi)原創性(xing)、顛覆性(xing)科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)，打好(hao)關鍵(jian)核心(xin)技(ji)(ji)(ji)術攻堅戰。在中(zhong)國太(tai)保的藍圖中(zhong)，科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)不僅是(shi)推動企業(ye)發展的引(yin)擎，更是(shi)引(yin)領行業(ye)變革的旗幟(zhi)，其(qi)正通(tong)過一系列戰略布局和創新(xin)(xin)實踐，積極推動以(yi)科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)為核心(xin)要素，為金融保險行業(ye)的轉型升級注入新(xin)(xin)動能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立了(le)“中國太保(bao)保(bao)險(xian)數(shu)字勞動力實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)”。該實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)聚焦于大模(mo)型技術在保(bao)險(xian)行業的深(shen)度應用，通過技術創新與業務場景(jing)的深(shen)度融合，推動保(bao)險(xian)服(fu)務向智能化、自動化邁(mai)進。

    此外，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)積極參與“千帆會”新質生產(chan)力培育服(fu)務(wu)聯盟，并在此框架下推出了“滴水成(cheng)洋”新質千帆保(bao)(bao)產(chan)業(ye)風險(xian)一體化解決方(fang)案(an)。該方(fang)案(an)針對前沿(yan)產(chan)業(ye)集群和科創(chuang)企(qi)(qi)業(ye)在研發、成(cheng)果轉化及日(ri)常經營過(guo)(guo)程中面臨(lin)的(de)風險(xian)挑戰，提供了從財產(chan)安全(quan)(quan)(quan)、人身安全(quan)(quan)(quan)到(dao)責任保(bao)(bao)障的(de)全(quan)(quan)(quan)方(fang)位定(ding)制(zhi)化保(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)。通(tong)過(guo)(guo)整合服(fu)務(wu)資(zi)源、延長(chang)服(fu)務(wu)鏈條(tiao)，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)為企(qi)(qi)業(ye)穩健發展筑(zhu)起(qi)了一道堅實的(de)“安全(quan)(quan)(quan)墻(qiang)”。

    在(zai)科(ke)研(yan)合作領域(yu)，中國太保(bao)(bao)與(yu)(yu)(yu)復旦(dan)大學強強聯手，共建了(le)保(bao)(bao)險(xian)應用創新(xin)(xin)研(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)。該研(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)旨在(zai)打通基礎研(yan)究(jiu)(jiu)與(yu)(yu)(yu)保(bao)(bao)險(xian)應用場景之間的(de)(de)壁壘，推動多學科(ke)力量與(yu)(yu)(yu)產(chan)業資源的(de)(de)深度(du)融(rong)合。依托(tuo)雙方(fang)在(zai)經(jing)濟、金(jin)融(rong)、人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)、大數據等領域(yu)的(de)(de)深厚積累，研(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)將(jiang)致力于打造“產(chan)學研(yan)政(zheng)用”五位一(yi)體的(de)(de)新(xin)(xin)型研(yan)究(jiu)(jiu)機構(gou)，為金(jin)融(rong)保(bao)(bao)險(xian)行(xing)業的(de)(de)創新(xin)(xin)發(fa)展提供源源不斷的(de)(de)智(zhi)(zhi)力支持。值得(de)一(yi)提的(de)(de)是，中國太保(bao)(bao)產(chan)險(xian)蘇(su)州(zhou)(zhou)分(fen)公司(si)還(huan)(huan)與(yu)(yu)(yu)中科(ke)智(zhi)(zhi)慧（蘇(su)州(zhou)(zhou)）科(ke)技有限(xian)公司(si)合作，簽(qian)發(fa)了(le)全國首單(dan)數據要素(su)流(liu)通安(an)全保(bao)(bao)險(xian)。這(zhe)款創新(xin)(xin)保(bao)(bao)險(xian)產(chan)品不僅整合了(le)數據安(an)全風(feng)險(xian)減量服務(wu)與(yu)(yu)(yu)金(jin)融(rong)補償服務(wu)，還(huan)(huan)提供了(le)靈活(huo)多樣的(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)方(fang)案和(he)保(bao)(bao)險(xian)額度(du)選擇，以滿足不同(tong)用戶在(zai)數據流(liu)通過程中的(de)(de)安(an)全保(bao)(bao)障(zhang)需求。

    立足(zu)主業

    打造“智慧(hui)”保險服(fu)務新篇(pian)章

    在(zai)新(xin)質生產力創新(xin)與應用領域，我國(guo)保(bao)險業正經歷著(zhu)一場深刻的(de)(de)(de)變革，線上(shang)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)、生態(tai)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)趨勢日益顯著(zhu)。中國(guo)太保(bao)充分(fen)發揮了保(bao)險業在(zai)經濟(ji)中的(de)(de)(de)“減震器”作用和社會(hui)的(de)(de)(de)“穩(wen)定(ding)器”角(jiao)色(se)，通過不斷深化(hua)(hua)對大(da)數據、人工智能、云(yun)計(ji)算等技術的(de)(de)(de)運用，打破傳統(tong)業務的(de)(de)(de)界限，持續提升(sheng)(sheng)(sheng)保(bao)險服(fu)務的(de)(de)(de)質量(liang)和效(xiao)率，實現業務流程的(de)(de)(de)優化(hua)(hua)和客(ke)戶體驗的(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)(sheng)級(ji)，將新(xin)興(xing)技術轉化(hua)(hua)為推動服(fu)務品質提升(sheng)(sheng)(sheng)和客(ke)戶體驗優化(hua)(hua)的(de)(de)(de)強大(da)引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康險依托藍(lan)醫保小程序，巧妙(miao)地將理(li)賠流程與(yu)醫療服(fu)務深度(du)融合(he)(he)，打造(zao)出“無感式(shi)(shi)服(fu)務”的(de)全新模式(shi)(shi)，讓用戶(hu)通(tong)過(guo)簡單(dan)的(de)幾(ji)步操作，即(ji)可享受高效、便捷的(de)理(li)賠體(ti)(ti)驗(yan)。智能相機與(yu)智能理(li)算引擎的(de)精(jing)準協同，更是將理(li)賠效率提(ti)升至前所(suo)未有的(de)高度(du)，讓服(fu)務體(ti)(ti)驗(yan)躍上(shang)新臺階。面對市場挑戰與(yu)機遇(yu)，太平洋健康險秉(bing)持(chi)“產(chan)品即(ji)服(fu)務”的(de)核心理(li)念，勇于創新，跨界(jie)融合(he)(he)，推出藍(lan)醫保系列組合(he)(he)產(chan)品，為(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)定制化(hua)、全方位的(de)保險與(yu)健康服(fu)務方案，滿足多元(yuan)化(hua)需求。

    在(zai)數(shu)(shu)智(zhi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型方(fang)面(mian)，中(zhong)國太保(bao)率(lv)先在(zai)保(bao)險行業構建并(bing)應用了(le)全棧信創私有化(hua)(hua)部署的(de)650億大(da)模(mo)型平臺，這一(yi)創舉不僅為(wei)公(gong)司(si)內部運營效率(lv)帶來(lai)質的(de)飛躍，更為(wei)整個保(bao)險行業的(de)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)轉(zhuan)型樹(shu)立了(le)標桿(gan)。平臺依托的(de)豐富數(shu)(shu)據資源（如105萬條(tiao)訓(xun)練數(shu)(shu)據），為(wei)保(bao)險大(da)模(mo)型的(de)深度(du)學(xue)習與(yu)優化(hua)(hua)提供了(le)堅實的(de)基(ji)礎(chu)，促進了(le)技術創新與(yu)業務實踐的(de)深度(du)融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程自動化）技(ji)術的(de)應用(yong)，實現了(le)(le)“黑燈工(gong)廠”級別的(de)運(yun)營(ying)效率，極(ji)大提(ti)升(sheng)了(le)(le)自動化水平與(yu)服(fu)務質量；壽(shou)險業務則(ze)創新(xin)性(xing)地推出了(le)(le)“芯(xin)雙錄(lu)”遠(yuan)程視(shi)頻交互(hu)技(ji)術，簡(jian)化了(le)(le)投保(bao)流(liu)程，提(ti)升(sheng)了(le)(le)客戶體驗，為保(bao)險服(fu)務增添了(le)(le)溫度與(yu)便捷(jie)。

    深化(hua)融合

    賦能(neng)保險價值(zhi)深度(du)再(zai)創造

    保(bao)險服(fu)務(wu)已遠遠超越(yue)其作為單(dan)一(yi)風險管理工具(ju)的(de)定(ding)位。作為保(bao)險業(ye)(ye)的(de)頭(tou)部企業(ye)(ye)，中(zhong)國太保(bao)精準把握社(she)會需求脈搏，以創新驅動發(fa)展，致(zhi)力于(yu)為社(she)會各界提供多元化(hua)、高質量的(de)保(bao)障服(fu)務(wu)，不僅在普(pu)惠金(jin)融領域深耕(geng)多年，構(gou)建(jian)起堅實的(de)服(fu)務(wu)基礎，還不斷拓寬視野，勇于(yu)探索養(yang)老(lao)金(jin)融與綠色金(jin)融的(de)新領域。

    普(pu)惠(hui)(hui)(hui)金融(rong)(rong)守(shou)護(hu)美好生(sheng)活。中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)壽險(xian)積極響應國(guo)家號(hao)召，深度(du)參與惠(hui)(hui)(hui)民保(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)險(xian)、長護(hu)險(xian)等(deng)普(pu)惠(hui)(hui)(hui)金融(rong)(rong)項目(mu)，不斷(duan)拓(tuo)展服務范圍，提升服務質量。截(jie)至(zhi)2023年底，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)壽險(xian)在辦惠(hui)(hui)(hui)民保(bao)(bao)項目(mu)已達44個，覆蓋全國(guo)15個省、77個城市(shi)，惠(hui)(hui)(hui)及超2000萬參保(bao)(bao)人。其(qi)中(zhong)(zhong)，“滬惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)”作為行業標桿，自2021年上(shang)線以來，連續三(san)年參保(bao)(bao)人數超過400萬，充分展現了其(qi)在普(pu)惠(hui)(hui)(hui)保(bao)(bao)險(xian)領(ling)域的強(qiang)大影響力和市(shi)場號(hao)召力。

    綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)金融助力(li)共(gong)生(sheng)共(gong)贏(ying)。中(zhong)國太(tai)保(bao)立(li)足保(bao)險本源(yuan)，從負債(zhai)端、資產端共(gong)同發力(li)，全方位推進綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)金融體系(xi)建(jian)(jian)設，為全社會低碳轉型保(bao)駕護(hu)航(hang)。2023年(nian)(nian)，中(zhong)國太(tai)保(bao)提供綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)險保(bao)額超109萬億元，綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)險創新產品覆蓋綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)能源(yuan)、綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)交(jiao)通、減污(wu)降碳、生(sheng)態環境保(bao)護(hu)等四大(da)領(ling)域(yu)。通過債(zhai)權投(tou)(tou)資計劃、股(gu)權投(tou)(tou)資計劃、資產支(zhi)持計劃、產業(ye)基金等形式直接參與(yu)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)項(xiang)目投(tou)(tou)資建(jian)(jian)設，2023年(nian)(nian)綠(lv)(lv)(lv)色(se)(se)投(tou)(tou)資規模(mo)超2000億元。

    構建“金(jin)融+”養(yang)老(lao)(lao)服務(wu)體系(xi)。在(zai)(zai)構建養(yang)老(lao)(lao)全鏈條服務(wu)的征途上(shang)，中(zhong)國太保(bao)持續深耕，以創新為(wei)翼，不斷探索(suo)前(qian)(qian)行(xing)(xing)，秉(bing)承“服務(wu)國之(zhi)大(da)者，共筑新時代美好生活”的崇(chong)高(gao)使命，自2014年起，中(zhong)國太保(bao)便(bian)率先(xian)(xian)踏入(ru)養(yang)老(lao)(lao)產業的藍(lan)海(hai)，前(qian)(qian)瞻性地布局(ju)(ju)未來(lai)，至(zhi)2018年，中(zhong)國太保(bao)明確了“先(xian)(xian)重后輕”的穩健(jian)發展戰略(lve)，即以重資產投入(ru)為(wei)基石(shi)，精心(xin)打造高(gao)品質養(yang)老(lao)(lao)社區，引領(ling)行(xing)(xing)業發展新風向。截(jie)至(zhi)目(mu)前(qian)(qian)，中(zhong)國太保(bao)已在(zai)(zai)養(yang)老(lao)(lao)領(ling)域(yu)成功實(shi)現了“東南(nan)西北中(zhong)”的全國戰略(lve)布局(ju)(ju)藍(lan)圖(tu)，即在(zai)(zai)全國12座重要城市精心(xin)落成了14個(ge)太保(bao)家園養(yang)老(lao)(lao)社區。其中(zhong)8家已盛大(da)開業，迎來(lai)了超(chao)過400位長住(zhu)居民的溫馨入(ru)住(zhu)。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本(ben)文來源：北京青年報(bao)