2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐(feng)富的展會服(fu)(fu)務經驗和專業(ye)的保險(xian)保障能力，今年已連續五年為服(fu)(fu)貿會提供了(le)全(quan)方位(wei)的保險(xian)保障服(fu)(fu)務。

    在歷屆(jie)服貿會中，中國太保(bao)(bao)不(bu)僅為參展商、搭建商、交(jiao)易團等相關方提(ti)供(gong)(gong)了財產(chan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)、公眾責任險(xian)(xian)(xian)、團體意(yi)外險(xian)(xian)(xian)等傳統(tong)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品，總(zong)保(bao)(bao)額從2020年的(de)(de)近千(qian)億元(yuan)提(ti)升到(dao)2820億元(yuan)，并創(chuang)新加(jia)入ESG相關保(bao)(bao)障(zhang)責任，提(ti)供(gong)(gong)保(bao)(bao)額6000萬(wan)元(yuan)的(de)(de)超額碳排保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)障(zhang)。更(geng)是通過深入洞察服貿會的(de)(de)獨特需求(qiu)，不(bu)斷創(chuang)新，將大(da)數(shu)據(ju)、人工智能等前沿技(ji)術融入保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品設計與服務流程中，以科技(ji)賦能保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)服務，提(ti)升服務效率和質量，為服貿會乃至更(geng)廣泛的(de)(de)社會經濟領域提(ti)供(gong)(gong)更(geng)加(jia)高效、便捷(jie)、安全的(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)(bao)障(zhang)，助(zhu)力構(gou)建更(geng)加(jia)開放、包(bao)容、共贏的(de)(de)服務貿易新生(sheng)態。

    創(chuang)新驅動

    培育(yu)提高科研(yan)成果轉(zhuan)化力

    發展新質(zhi)生產力，攻關“卡脖子(zi)”關鍵(jian)核(he)心技(ji)術(shu)，要(yao)加(jia)強科技(ji)創(chuang)新特別是(shi)原創(chuang)性、顛覆性科技(ji)創(chuang)新，打(da)好關鍵(jian)核(he)心技(ji)術(shu)攻堅戰(zhan)。在中國太保的(de)藍圖(tu)中，科技(ji)創(chuang)新不僅是(shi)推動(dong)企業發展的(de)引擎，更是(shi)引領行業變(bian)革(ge)的(de)旗幟，其正通過(guo)一系列(lie)戰(zhan)略布局和創(chuang)新實踐，積(ji)極推動(dong)以(yi)科技(ji)創(chuang)新為(wei)核(he)心要(yao)素，為(wei)金融保險行業的(de)轉型升級(ji)注入新動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立了(le)“中(zhong)國太保(bao)(bao)保(bao)(bao)險數字勞(lao)動力實(shi)驗(yan)室”。該實(shi)驗(yan)室聚焦于大模型技術在保(bao)(bao)險行業的深度(du)應用，通過技術創新與業務場景的深度(du)融合，推(tui)動保(bao)(bao)險服(fu)務向(xiang)智(zhi)能化、自(zi)動化邁進。

    此(ci)外(wai)，中國太保積極(ji)參與“千(qian)帆(fan)會”新(xin)質生產(chan)(chan)力(li)培育服(fu)務(wu)聯盟，并在此(ci)框架下推出(chu)了“滴(di)水成(cheng)洋”新(xin)質千(qian)帆(fan)保產(chan)(chan)業(ye)風險一體化解(jie)決方(fang)案(an)。該(gai)方(fang)案(an)針對(dui)前沿產(chan)(chan)業(ye)集群和科(ke)創企業(ye)在研(yan)發、成(cheng)果轉(zhuan)化及(ji)日常經(jing)營過程中面臨的風險挑戰，提供(gong)了從財(cai)產(chan)(chan)安(an)(an)全(quan)(quan)、人身安(an)(an)全(quan)(quan)到責(ze)任保障的全(quan)(quan)方(fang)位定制化保險服(fu)務(wu)。通過整(zheng)合服(fu)務(wu)資源、延長(chang)服(fu)務(wu)鏈條(tiao)，中國太保為企業(ye)穩健(jian)發展(zhan)筑(zhu)起了一道堅(jian)實的“安(an)(an)全(quan)(quan)墻(qiang)”。

    在(zai)科研(yan)(yan)合作領(ling)域(yu)，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)(bao)與(yu)(yu)復旦大(da)學(xue)強強聯手(shou)，共建了(le)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)應(ying)用(yong)(yong)創(chuang)新(xin)研(yan)(yan)究(jiu)院。該研(yan)(yan)究(jiu)院旨在(zai)打通基礎(chu)研(yan)(yan)究(jiu)與(yu)(yu)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)應(ying)用(yong)(yong)場(chang)景之間的壁壘(lei)，推動(dong)多(duo)學(xue)科力(li)量與(yu)(yu)產(chan)業資源的深(shen)度融合。依托雙方(fang)在(zai)經濟(ji)、金(jin)融、人工(gong)智(zhi)能、大(da)數據(ju)等領(ling)域(yu)的深(shen)厚(hou)積(ji)累(lei)，研(yan)(yan)究(jiu)院將致力(li)于打造“產(chan)學(xue)研(yan)(yan)政(zheng)用(yong)(yong)”五位(wei)一體(ti)的新(xin)型研(yan)(yan)究(jiu)機(ji)構，為金(jin)融保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)行業的創(chuang)新(xin)發展提供(gong)源源不斷的智(zhi)力(li)支持。值得(de)一提的是，中(zhong)國(guo)太(tai)保(bao)(bao)(bao)產(chan)險(xian)(xian)蘇(su)州分公司還與(yu)(yu)中(zhong)科智(zhi)慧（蘇(su)州）科技有限公司合作，簽發了(le)全(quan)(quan)國(guo)首(shou)單數據(ju)要素流(liu)通安(an)(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)。這(zhe)款創(chuang)新(xin)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產(chan)品(pin)不僅整合了(le)數據(ju)安(an)(an)全(quan)(quan)風險(xian)(xian)減量服務與(yu)(yu)金(jin)融補償服務，還提供(gong)了(le)靈活多(duo)樣的保(bao)(bao)(bao)障(zhang)方(fang)案和(he)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)額度選擇，以滿(man)足不同(tong)用(yong)(yong)戶在(zai)數據(ju)流(liu)通過程(cheng)中(zhong)的安(an)(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)(bao)障(zhang)需求。

    立(li)足(zu)主業(ye)

    打(da)造“智慧”保險服務新(xin)篇章

    在新質(zhi)生產力創(chuang)新與應用領域(yu)，我(wo)國保(bao)險(xian)業(ye)正經歷著(zhu)一場(chang)深刻的(de)(de)變革，線(xian)上化(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)趨(qu)勢日益顯著(zhu)。中國太保(bao)充(chong)分發(fa)揮了保(bao)險(xian)業(ye)在經濟(ji)中的(de)(de)“減(jian)震器(qi)”作用和社(she)會的(de)(de)“穩(wen)定器(qi)”角色，通過不斷深化(hua)(hua)(hua)對大(da)(da)數據、人工智能、云計算等技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)運用，打破傳統業(ye)務的(de)(de)界限，持續提升(sheng)保(bao)險(xian)服務的(de)(de)質(zhi)量和效率，實現業(ye)務流程的(de)(de)優化(hua)(hua)(hua)和客戶體驗(yan)的(de)(de)升(sheng)級，將新興技(ji)(ji)術(shu)(shu)轉化(hua)(hua)(hua)為推動(dong)服務品質(zhi)提升(sheng)和客戶體驗(yan)優化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)強大(da)(da)引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)(jian)(jian)康險(xian)(xian)依(yi)托(tuo)藍醫(yi)保小程序，巧妙(miao)地(di)將理(li)(li)賠流(liu)程與醫(yi)療服務深(shen)度融(rong)合(he)，打造(zao)出(chu)“無感式(shi)服務”的(de)(de)全新模式(shi)，讓(rang)用戶通過(guo)簡單(dan)的(de)(de)幾步操作，即(ji)可享受高(gao)效(xiao)(xiao)、便捷的(de)(de)理(li)(li)賠體驗(yan)。智能相機(ji)與智能理(li)(li)算引擎(qing)的(de)(de)精(jing)準協(xie)同，更是將理(li)(li)賠效(xiao)(xiao)率提(ti)升至前(qian)所未有的(de)(de)高(gao)度，讓(rang)服務體驗(yan)躍(yue)上新臺階。面(mian)對市場(chang)挑(tiao)戰與機(ji)遇(yu)，太平(ping)洋健(jian)(jian)(jian)康險(xian)(xian)秉持“產品即(ji)服務”的(de)(de)核心(xin)理(li)(li)念，勇于(yu)創新，跨界融(rong)合(he)，推(tui)出(chu)藍醫(yi)保系列組(zu)合(he)產品，為用戶提(ti)供定制化、全方位(wei)的(de)(de)保險(xian)(xian)與健(jian)(jian)(jian)康服務方案(an)，滿足多元化需求。

    在(zai)數智化轉型方面，中國太保率先在(zai)保險行(xing)(xing)業(ye)構建并應用了全(quan)棧信創(chuang)私有化部署的(de)650億大模型平臺，這(zhe)一(yi)創(chuang)舉(ju)不僅為(wei)公司內(nei)部運營效率帶來質(zhi)的(de)飛躍，更為(wei)整個(ge)保險行(xing)(xing)業(ye)的(de)數字化轉型樹立了標桿。平臺依托的(de)豐富數據資源（如105萬條(tiao)訓(xun)練數據），為(wei)保險大模型的(de)深(shen)度學(xue)習(xi)與優(you)化提(ti)供(gong)了堅實的(de)基(ji)礎，促(cu)進了技術創(chuang)新(xin)與業(ye)務實踐(jian)的(de)深(shen)度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程(cheng)自(zi)動化(hua)）技術的應(ying)用，實現了(le)“黑(hei)燈工廠”級(ji)別的運營效率(lv)，極大提升了(le)自(zi)動化(hua)水平(ping)與(yu)服務(wu)質量；壽險業務(wu)則創新(xin)性地(di)推出了(le)“芯雙錄(lu)”遠程(cheng)視頻(pin)交互(hu)技術，簡化(hua)了(le)投(tou)保流程(cheng)，提升了(le)客戶體驗(yan)，為保險服務(wu)增添了(le)溫(wen)度(du)與(yu)便捷。

    深(shen)化融(rong)合

    賦能保(bao)險價(jia)值深度(du)再創造

    保(bao)險(xian)服(fu)務(wu)已遠遠超越其作為(wei)(wei)單一風險(xian)管理工具(ju)的(de)定位。作為(wei)(wei)保(bao)險(xian)業(ye)的(de)頭部企業(ye)，中國太保(bao)精準把(ba)握社會需求脈搏(bo)，以創新驅動發展，致力于(yu)為(wei)(wei)社會各界提供多(duo)元化(hua)、高質量的(de)保(bao)障服(fu)務(wu)，不僅(jin)在普惠金(jin)融領域(yu)(yu)深耕多(duo)年(nian)，構建起堅實的(de)服(fu)務(wu)基礎，還不斷拓(tuo)寬視野，勇(yong)于(yu)探索(suo)養(yang)老金(jin)融與綠色金(jin)融的(de)新領域(yu)(yu)。

    普(pu)惠金融守護美好生(sheng)活。中國(guo)(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)壽險積極響(xiang)應國(guo)(guo)家號召(zhao)，深度參與(yu)惠民保(bao)(bao)(bao)(bao)、大(da)病(bing)保(bao)(bao)(bao)(bao)險、長護險等普(pu)惠金融項目，不斷拓展(zhan)(zhan)服(fu)務(wu)范圍，提升(sheng)服(fu)務(wu)質量。截至2023年底，中國(guo)(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)壽險在(zai)辦惠民保(bao)(bao)(bao)(bao)項目已達44個(ge)，覆蓋全(quan)國(guo)(guo)15個(ge)省、77個(ge)城市(shi)(shi)，惠及超2000萬參保(bao)(bao)(bao)(bao)人。其中，“滬惠保(bao)(bao)(bao)(bao)”作為(wei)行業(ye)標桿，自2021年上線以來，連(lian)續三(san)年參保(bao)(bao)(bao)(bao)人數超過(guo)400萬，充分展(zhan)(zhan)現了(le)其在(zai)普(pu)惠保(bao)(bao)(bao)(bao)險領域的強(qiang)大(da)影響(xiang)力(li)和市(shi)(shi)場號召(zhao)力(li)。

    綠(lv)(lv)(lv)色金(jin)融(rong)助(zhu)力(li)(li)共生共贏。中國太(tai)保(bao)立(li)足保(bao)險(xian)本源，從(cong)負債(zhai)端、資(zi)產(chan)(chan)端共同發(fa)力(li)(li)，全(quan)方(fang)位推(tui)進(jin)綠(lv)(lv)(lv)色金(jin)融(rong)體系(xi)建(jian)設，為全(quan)社會低碳轉(zhuan)型保(bao)駕護航(hang)。2023年(nian)，中國太(tai)保(bao)提供綠(lv)(lv)(lv)色保(bao)險(xian)保(bao)額超(chao)109萬(wan)億(yi)元，綠(lv)(lv)(lv)色保(bao)險(xian)創新產(chan)(chan)品覆(fu)蓋綠(lv)(lv)(lv)色能源、綠(lv)(lv)(lv)色交通、減污降碳、生態環境(jing)保(bao)護等(deng)四(si)大領域。通過(guo)債(zhai)權投資(zi)計劃(hua)、股權投資(zi)計劃(hua)、資(zi)產(chan)(chan)支持計劃(hua)、產(chan)(chan)業(ye)基金(jin)等(deng)形式直接參與(yu)綠(lv)(lv)(lv)色項(xiang)目(mu)投資(zi)建(jian)設，2023年(nian)綠(lv)(lv)(lv)色投資(zi)規模超(chao)2000億(yi)元。

    構建“金融+”養(yang)老服(fu)務體系。在構建養(yang)老全鏈條(tiao)服(fu)務的(de)征途上(shang)，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保持續深耕(geng)，以創新(xin)為翼，不斷探索前行(xing)，秉(bing)承“服(fu)務國(guo)之大者，共筑(zhu)新(xin)時代美好生活”的(de)崇高(gao)使命，自2014年起(qi)，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保便率先(xian)踏入養(yang)老產(chan)業(ye)(ye)的(de)藍(lan)海，前瞻(zhan)性(xing)地布(bu)局未(wei)來(lai)，至(zhi)2018年，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保明確(que)了(le)(le)“先(xian)重(zhong)后輕”的(de)穩健發展(zhan)戰(zhan)略(lve)，即以重(zhong)資產(chan)投(tou)入為基石(shi)，精心打造(zao)高(gao)品(pin)質養(yang)老社(she)區，引領(ling)行(xing)業(ye)(ye)發展(zhan)新(xin)風向。截至(zhi)目前，中(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保已在養(yang)老領(ling)域(yu)成功實(shi)現(xian)了(le)(le)“東南西(xi)北中(zhong)(zhong)”的(de)全國(guo)戰(zhan)略(lve)布(bu)局藍(lan)圖，即在全國(guo)12座重(zhong)要城市精心落(luo)成了(le)(le)14個(ge)太(tai)(tai)保家(jia)園(yuan)養(yang)老社(she)區。其中(zhong)(zhong)8家(jia)已盛大開業(ye)(ye)，迎(ying)來(lai)了(le)(le)超過400位長住居(ju)民的(de)溫馨入住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青年(nian)報