2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的(de)(de)展(zhan)會服務經(jing)驗和專(zhuan)業的(de)(de)保(bao)險保(bao)障能力，今年已連續五年為服貿會提供(gong)了全方(fang)位(wei)的(de)(de)保(bao)險保(bao)障服務。

    在(zai)歷屆服貿會(hui)中，中國太保不(bu)(bu)僅為(wei)參展商(shang)、搭(da)建(jian)商(shang)、交易團(tuan)等(deng)相關方提供了(le)財(cai)產保險(xian)(xian)、公眾責(ze)任(ren)險(xian)(xian)、團(tuan)體意(yi)外險(xian)(xian)等(deng)傳統保險(xian)(xian)產品，總保額從2020年(nian)的(de)近千億元(yuan)(yuan)提升(sheng)到2820億元(yuan)(yuan)，并創新(xin)加(jia)入ESG相關保障責(ze)任(ren)，提供保額6000萬元(yuan)(yuan)的(de)超額碳排保險(xian)(xian)保障。更是通過(guo)深入洞(dong)察服貿會(hui)的(de)獨(du)特需(xu)求(qiu)，不(bu)(bu)斷創新(xin)，將大數據、人(ren)工(gong)智能(neng)等(deng)前沿技術融(rong)入保險(xian)(xian)產品設計與服務流程中，以科技賦能(neng)保險(xian)(xian)服務，提升(sheng)服務效(xiao)率(lv)和質量，為(wei)服貿會(hui)乃至(zhi)更廣泛的(de)社會(hui)經濟(ji)領域(yu)提供更加(jia)高效(xiao)、便捷、安全的(de)保險(xian)(xian)保障，助力構建(jian)更加(jia)開放(fang)、包(bao)容、共贏(ying)的(de)服務貿易新(xin)生態。

    創新驅動

    培育提高(gao)科研成果轉(zhuan)化力

    發展(zhan)(zhan)新(xin)質生(sheng)產力，攻關“卡脖(bo)子(zi)”關鍵(jian)核(he)(he)心(xin)(xin)技(ji)術(shu)，要加強科技(ji)創(chuang)新(xin)特別是(shi)原創(chuang)性、顛覆(fu)性科技(ji)創(chuang)新(xin)，打好關鍵(jian)核(he)(he)心(xin)(xin)技(ji)術(shu)攻堅戰。在中國太保的藍(lan)圖中，科技(ji)創(chuang)新(xin)不僅是(shi)推(tui)動(dong)(dong)企業發展(zhan)(zhan)的引擎，更(geng)是(shi)引領行(xing)業變革的旗幟，其正通過一系列(lie)戰略布局和創(chuang)新(xin)實踐(jian)，積極推(tui)動(dong)(dong)以科技(ji)創(chuang)新(xin)為(wei)核(he)(he)心(xin)(xin)要素，為(wei)金融保險行(xing)業的轉型升(sheng)級注入(ru)新(xin)動(dong)(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為(wei)，共同創立(li)了“中國太保(bao)保(bao)險(xian)數字勞動(dong)力實驗室(shi)”。該實驗室(shi)聚焦(jiao)于(yu)大模(mo)型(xing)技術(shu)在保(bao)險(xian)行業的(de)深(shen)度應(ying)用，通過技術(shu)創新與業務場景的(de)深(shen)度融(rong)合(he)，推(tui)動(dong)保(bao)險(xian)服務向(xiang)智(zhi)能(neng)化(hua)、自動(dong)化(hua)邁進。

    此外，中國(guo)太保(bao)積極參與“千帆會”新質生產(chan)力培育服(fu)(fu)(fu)務(wu)聯(lian)盟，并(bing)在(zai)此框(kuang)架(jia)下推(tui)出(chu)了“滴(di)水(shui)成(cheng)洋”新質千帆保(bao)產(chan)業(ye)風(feng)險(xian)一(yi)體化解決方(fang)案。該方(fang)案針對前沿(yan)產(chan)業(ye)集群和科創企業(ye)在(zai)研(yan)發、成(cheng)果轉(zhuan)化及日常經營過(guo)程中面臨的風(feng)險(xian)挑戰，提供了從財產(chan)安全(quan)、人身安全(quan)到責任保(bao)障的全(quan)方(fang)位定制化保(bao)險(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。通過(guo)整合服(fu)(fu)(fu)務(wu)資源、延(yan)長服(fu)(fu)(fu)務(wu)鏈條，中國(guo)太保(bao)為企業(ye)穩健發展筑起了一(yi)道堅實的“安全(quan)墻”。

    在(zai)科研(yan)合(he)(he)作領域，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)與復旦大學強強聯(lian)手，共建了保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)應(ying)用創(chuang)新研(yan)究(jiu)(jiu)院。該研(yan)究(jiu)(jiu)院旨在(zai)打通基礎研(yan)究(jiu)(jiu)與保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)應(ying)用場景之間(jian)的(de)壁壘，推動多(duo)(duo)學科力(li)量與產業資源的(de)深度融合(he)(he)。依托雙方在(zai)經濟、金融、人工智(zhi)能、大數(shu)據等領域的(de)深厚積(ji)累，研(yan)究(jiu)(jiu)院將致力(li)于打造“產學研(yan)政(zheng)用”五(wu)位一(yi)體(ti)的(de)新型(xing)研(yan)究(jiu)(jiu)機構，為(wei)金融保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)行業的(de)創(chuang)新發(fa)展提(ti)(ti)供(gong)源源不斷的(de)智(zhi)力(li)支持。值得一(yi)提(ti)(ti)的(de)是，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)產險(xian)(xian)(xian)蘇(su)州(zhou)(zhou)分公司還(huan)與中(zhong)科智(zhi)慧（蘇(su)州(zhou)(zhou)）科技有(you)限(xian)公司合(he)(he)作，簽發(fa)了全國(guo)首單(dan)數(shu)據要素流通安(an)全保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)。這款(kuan)創(chuang)新保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產品(pin)不僅整合(he)(he)了數(shu)據安(an)全風(feng)險(xian)(xian)(xian)減量服務(wu)與金融補償服務(wu)，還(huan)提(ti)(ti)供(gong)了靈活多(duo)(duo)樣(yang)的(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障方案和(he)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)額度選擇，以滿(man)足(zu)不同用戶在(zai)數(shu)據流通過程中(zhong)的(de)安(an)全保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障需求。

    立足主(zhu)業(ye)

    打(da)造“智慧”保險(xian)服(fu)務新篇章

    在新(xin)(xin)質生(sheng)產力創新(xin)(xin)與(yu)應用領域，我國保(bao)險業(ye)正經(jing)歷著一場深刻的(de)變革，線上化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)、生(sheng)態化(hua)(hua)的(de)趨勢日益(yi)顯著。中國太(tai)保(bao)充(chong)分發(fa)揮了保(bao)險業(ye)在經(jing)濟(ji)中的(de)“減(jian)震器”作用和(he)社(she)會的(de)“穩(wen)定器”角色(se)，通過(guo)不斷深化(hua)(hua)對(dui)大數據、人工智能、云計(ji)算等技術(shu)的(de)運用，打破(po)傳統業(ye)務的(de)界限，持續(xu)提升保(bao)險服務的(de)質量和(he)效率，實(shi)現(xian)業(ye)務流程的(de)優化(hua)(hua)和(he)客戶體驗(yan)的(de)升級(ji)，將新(xin)(xin)興技術(shu)轉化(hua)(hua)為推動服務品(pin)質提升和(he)客戶體驗(yan)優化(hua)(hua)的(de)強大引(yin)擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康(kang)險(xian)(xian)依托藍醫保小程序，巧妙地將理(li)賠(pei)流程與醫療服務(wu)深度融合，打造出“無感式服務(wu)”的全(quan)(quan)新模式，讓用(yong)戶(hu)通過簡單的幾步操作，即可享受高效、便捷的理(li)賠(pei)體(ti)驗。智能(neng)相機與智能(neng)理(li)算(suan)引擎的精準協同，更(geng)是將理(li)賠(pei)效率提(ti)升至前所未有的高度，讓服務(wu)體(ti)驗躍(yue)上新臺階。面對市場挑(tiao)戰(zhan)與機遇，太平(ping)洋健(jian)康(kang)險(xian)(xian)秉持(chi)“產品即服務(wu)”的核心理(li)念(nian)，勇(yong)于創新，跨界融合，推出藍醫保系列組合產品，為用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)定制(zhi)化(hua)、全(quan)(quan)方(fang)位(wei)的保險(xian)(xian)與健(jian)康(kang)服務(wu)方(fang)案，滿足多元化(hua)需(xu)求。

    在數(shu)智化(hua)轉(zhuan)型(xing)方面(mian)，中(zhong)國太保(bao)率(lv)先在保(bao)險行業構建并應用了(le)全棧信創私有化(hua)部署的(de)650億大模(mo)型(xing)平(ping)(ping)臺，這一創舉不僅為(wei)(wei)公司內部運營效(xiao)率(lv)帶來質的(de)飛(fei)躍，更為(wei)(wei)整個保(bao)險行業的(de)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型(xing)樹立了(le)標(biao)桿。平(ping)(ping)臺依托的(de)豐富數(shu)據資源（如105萬(wan)條訓(xun)練數(shu)據），為(wei)(wei)保(bao)險大模(mo)型(xing)的(de)深(shen)度學習與優化(hua)提供了(le)堅實的(de)基礎，促進了(le)技(ji)術(shu)創新與業務(wu)實踐的(de)深(shen)度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程自動化(hua)）技術的應用(yong)，實現了(le)“黑燈工(gong)廠”級別的運營效率，極大提升了(le)自動化(hua)水平與服務(wu)質量；壽險業務(wu)則創新性地推出了(le)“芯雙錄”遠程視頻交互技術，簡化(hua)了(le)投保流程，提升了(le)客(ke)戶(hu)體(ti)驗，為保險服務(wu)增添(tian)了(le)溫度與便捷(jie)。

    深(shen)化(hua)融合

    賦能保險(xian)價值(zhi)深度(du)再創造

    保(bao)險(xian)服務已遠遠超(chao)越其(qi)作(zuo)為(wei)(wei)單一風險(xian)管理(li)工具的(de)定位(wei)。作(zuo)為(wei)(wei)保(bao)險(xian)業(ye)的(de)頭部企業(ye)，中國太保(bao)精準把握社(she)會需求(qiu)脈搏，以創新驅動(dong)發展，致力(li)于為(wei)(wei)社(she)會各界提供多(duo)元化、高質量的(de)保(bao)障服務，不僅在普惠金(jin)融(rong)(rong)領域深耕多(duo)年，構(gou)建(jian)起堅(jian)實的(de)服務基礎，還不斷拓寬視野，勇于探索(suo)養老金(jin)融(rong)(rong)與綠色金(jin)融(rong)(rong)的(de)新領域。

    普(pu)惠(hui)(hui)金融(rong)守護(hu)美好生活(huo)。中國太(tai)保壽險(xian)積極響應國家(jia)號召，深度(du)參與惠(hui)(hui)民保、大病保險(xian)、長護(hu)險(xian)等(deng)普(pu)惠(hui)(hui)金融(rong)項目(mu)，不斷拓展服務(wu)范圍，提升服務(wu)質量。截至2023年底，中國太(tai)保壽險(xian)在辦惠(hui)(hui)民保項目(mu)已(yi)達44個，覆(fu)蓋全國15個省、77個城市，惠(hui)(hui)及超2000萬參保人。其(qi)中，“滬惠(hui)(hui)保”作為行業標桿，自2021年上(shang)線以來，連續三(san)年參保人數(shu)超過400萬，充分展現了其(qi)在普(pu)惠(hui)(hui)保險(xian)領域的強大影(ying)響力和市場號召力。

    綠(lv)色(se)(se)金(jin)融(rong)助(zhu)力共生共贏。中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)立(li)足保(bao)(bao)險(xian)(xian)本源，從負(fu)債(zhai)(zhai)端、資產(chan)端共同(tong)發力，全(quan)方位推(tui)進綠(lv)色(se)(se)金(jin)融(rong)體系建設，為全(quan)社(she)會低碳轉(zhuan)型保(bao)(bao)駕護(hu)航(hang)。2023年，中(zhong)國(guo)太保(bao)(bao)提供綠(lv)色(se)(se)保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)額超109萬億(yi)元，綠(lv)色(se)(se)保(bao)(bao)險(xian)(xian)創新產(chan)品覆蓋綠(lv)色(se)(se)能源、綠(lv)色(se)(se)交(jiao)通、減污(wu)降碳、生態環境保(bao)(bao)護(hu)等(deng)四大(da)領域(yu)。通過債(zhai)(zhai)權投資計(ji)劃(hua)、股權投資計(ji)劃(hua)、資產(chan)支持計(ji)劃(hua)、產(chan)業基金(jin)等(deng)形式直接參與綠(lv)色(se)(se)項目投資建設，2023年綠(lv)色(se)(se)投資規模(mo)超2000億(yi)元。

    構建(jian)“金融(rong)+”養老(lao)(lao)服(fu)務體系(xi)。在構建(jian)養老(lao)(lao)全(quan)鏈條服(fu)務的征途上，中(zhong)國(guo)太保(bao)持續深耕，以(yi)創新(xin)(xin)為翼(yi)，不斷探索前(qian)行，秉(bing)承(cheng)“服(fu)務國(guo)之大(da)者，共筑新(xin)(xin)時代美好生(sheng)活”的崇高(gao)使命，自(zi)2014年起，中(zhong)國(guo)太保(bao)便率先踏入(ru)養老(lao)(lao)產(chan)業(ye)(ye)的藍海，前(qian)瞻性地布局(ju)未來，至2018年，中(zhong)國(guo)太保(bao)明確(que)了(le)(le)“先重后輕”的穩健發展(zhan)戰略，即以(yi)重資產(chan)投入(ru)為基(ji)石(shi)，精心打造(zao)高(gao)品(pin)質(zhi)養老(lao)(lao)社(she)區，引領行業(ye)(ye)發展(zhan)新(xin)(xin)風向。截至目前(qian)，中(zhong)國(guo)太保(bao)已在養老(lao)(lao)領域成功實(shi)現了(le)(le)“東南西北中(zhong)”的全(quan)國(guo)戰略布局(ju)藍圖，即在全(quan)國(guo)12座重要城市精心落成了(le)(le)14個太保(bao)家(jia)園養老(lao)(lao)社(she)區。其中(zhong)8家(jia)已盛(sheng)大(da)開業(ye)(ye)，迎來了(le)(le)超過400位長住居民的溫馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青年報