2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐富的(de)(de)展會(hui)服(fu)(fu)務經驗和專業的(de)(de)保險保障能(neng)力，今年(nian)已連續五(wu)年(nian)為服(fu)(fu)貿會(hui)提(ti)供了全方位的(de)(de)保險保障服(fu)(fu)務。

    在歷屆服貿會(hui)中(zhong)，中(zhong)國太保(bao)(bao)(bao)不僅為參展商、搭建商、交易團(tuan)等相關方提(ti)供(gong)(gong)(gong)了財(cai)產保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)、公(gong)眾責任險(xian)(xian)、團(tuan)體意外險(xian)(xian)等傳(chuan)統保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產品(pin)，總保(bao)(bao)(bao)額(e)(e)從2020年(nian)的(de)(de)近千(qian)億元提(ti)升到2820億元，并創新加(jia)(jia)入(ru)(ru)ESG相關保(bao)(bao)(bao)障責任，提(ti)供(gong)(gong)(gong)保(bao)(bao)(bao)額(e)(e)6000萬元的(de)(de)超額(e)(e)碳(tan)排保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)障。更(geng)是通過深入(ru)(ru)洞察服貿會(hui)的(de)(de)獨特需求，不斷創新，將大數(shu)據、人(ren)工智能(neng)等前沿(yan)技術(shu)融(rong)入(ru)(ru)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)產品(pin)設(she)計與服務流程(cheng)中(zhong)，以科技賦能(neng)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)服務，提(ti)升服務效(xiao)率和(he)質量，為服貿會(hui)乃至(zhi)更(geng)廣泛的(de)(de)社會(hui)經濟領(ling)域(yu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)更(geng)加(jia)(jia)高效(xiao)、便捷、安全的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)(bao)障，助(zhu)力構建更(geng)加(jia)(jia)開放(fang)、包容、共贏的(de)(de)服務貿易新生態。

    創新(xin)驅動

    培育提高科研成果轉化力

    發(fa)展(zhan)新(xin)(xin)(xin)質生產力，攻關“卡脖子”關鍵(jian)核心(xin)技術，要(yao)加強科技創新(xin)(xin)(xin)特別(bie)是(shi)原創性、顛(dian)覆性科技創新(xin)(xin)(xin)，打好關鍵(jian)核心(xin)技術攻堅戰。在(zai)中國太保(bao)的藍圖中，科技創新(xin)(xin)(xin)不僅(jin)是(shi)推動(dong)企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的引(yin)(yin)擎，更是(shi)引(yin)(yin)領行業(ye)(ye)變革(ge)的旗幟，其(qi)正(zheng)通過一系列戰略布局(ju)和創新(xin)(xin)(xin)實踐，積(ji)極推動(dong)以科技創新(xin)(xin)(xin)為核心(xin)要(yao)素，為金融保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)的轉型(xing)升級注(zhu)入新(xin)(xin)(xin)動(dong)能(neng)。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立了“中國太保(bao)保(bao)險數(shu)字勞動力實驗室(shi)”。該(gai)實驗室(shi)聚焦于大模型(xing)技(ji)術在保(bao)險行業的深(shen)度(du)應用，通(tong)過技(ji)術創新與業務場(chang)景的深(shen)度(du)融合，推(tui)動保(bao)險服務向智能化、自(zi)動化邁進。

    此(ci)外，中國太保(bao)(bao)(bao)積(ji)極參(can)與“千(qian)帆(fan)會”新(xin)質(zhi)生產力培育服(fu)(fu)務聯盟，并在(zai)此(ci)框架下推出了“滴水成洋”新(xin)質(zhi)千(qian)帆(fan)保(bao)(bao)(bao)產業風(feng)險一體化(hua)(hua)解決方(fang)(fang)案。該方(fang)(fang)案針對(dui)前沿產業集群和科創企(qi)(qi)業在(zai)研發、成果轉化(hua)(hua)及日常經營過程(cheng)中面臨的風(feng)險挑戰，提供了從(cong)財產安(an)全、人身安(an)全到(dao)責任保(bao)(bao)(bao)障的全方(fang)(fang)位(wei)定制化(hua)(hua)保(bao)(bao)(bao)險服(fu)(fu)務。通過整合服(fu)(fu)務資源(yuan)、延長(chang)服(fu)(fu)務鏈條，中國太保(bao)(bao)(bao)為(wei)企(qi)(qi)業穩健(jian)發展筑起了一道堅實的“安(an)全墻”。

    在科研(yan)(yan)(yan)合(he)作領域，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)與(yu)復旦(dan)大(da)學(xue)強強聯手(shou)，共建了(le)(le)保(bao)險(xian)(xian)應用(yong)創(chuang)(chuang)新(xin)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)(yuan)。該研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)(yuan)旨(zhi)在打通(tong)基礎研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)與(yu)保(bao)險(xian)(xian)應用(yong)場(chang)景之間的壁(bi)壘(lei)，推動多學(xue)科力(li)量與(yu)產(chan)業資(zi)源的深(shen)度融(rong)合(he)。依托雙(shuang)方(fang)在經濟、金融(rong)、人工(gong)智能(neng)、大(da)數(shu)據等領域的深(shen)厚(hou)積累，研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)院(yuan)(yuan)將(jiang)致力(li)于(yu)打造“產(chan)學(xue)研(yan)(yan)(yan)政用(yong)”五位一(yi)體的新(xin)型研(yan)(yan)(yan)究(jiu)(jiu)機構，為金融(rong)保(bao)險(xian)(xian)行業的創(chuang)(chuang)新(xin)發展提供(gong)(gong)源源不(bu)斷的智力(li)支持(chi)。值得一(yi)提的是，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)產(chan)險(xian)(xian)蘇(su)州分(fen)公司還與(yu)中(zhong)(zhong)科智慧（蘇(su)州）科技有(you)限公司合(he)作，簽發了(le)(le)全(quan)(quan)國(guo)首單數(shu)據要素流通(tong)安全(quan)(quan)保(bao)險(xian)(xian)。這款創(chuang)(chuang)新(xin)保(bao)險(xian)(xian)產(chan)品不(bu)僅整合(he)了(le)(le)數(shu)據安全(quan)(quan)風險(xian)(xian)減量服務(wu)與(yu)金融(rong)補償服務(wu)，還提供(gong)(gong)了(le)(le)靈活多樣的保(bao)障(zhang)方(fang)案和保(bao)險(xian)(xian)額度選擇，以滿(man)足不(bu)同(tong)用(yong)戶在數(shu)據流通(tong)過程中(zhong)(zhong)的安全(quan)(quan)保(bao)障(zhang)需求。

    立足(zu)主(zhu)業

    打(da)造“智慧”保險服務新(xin)篇章

    在新(xin)質生產力創新(xin)與應用(yong)領域，我國(guo)保險業正(zheng)經歷著一場(chang)深刻的(de)變革，線上化(hua)、智能化(hua)、生態(tai)化(hua)的(de)趨勢(shi)日益(yi)顯著。中國(guo)太保充分(fen)發(fa)揮(hui)了保險業在經濟中的(de)“減震器”作用(yong)和(he)社會的(de)“穩(wen)定(ding)器”角色(se)，通(tong)過(guo)不斷深化(hua)對大數據、人工智能、云計算等技術(shu)(shu)的(de)運用(yong)，打破傳統(tong)業務(wu)的(de)界限，持(chi)續提升(sheng)保險服務(wu)的(de)質量和(he)效率，實現業務(wu)流程的(de)優(you)化(hua)和(he)客戶體驗的(de)升(sheng)級，將新(xin)興技術(shu)(shu)轉(zhuan)化(hua)為推(tui)動(dong)服務(wu)品質提升(sheng)和(he)客戶體驗優(you)化(hua)的(de)強大引(yin)擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康險(xian)依托藍醫(yi)(yi)(yi)保(bao)小程序，巧妙地將(jiang)理(li)賠流程與醫(yi)(yi)(yi)療服(fu)(fu)務深度融(rong)(rong)合(he)，打造出“無(wu)感式(shi)(shi)服(fu)(fu)務”的(de)(de)(de)全新(xin)模式(shi)(shi)，讓(rang)(rang)用(yong)戶通過簡單(dan)的(de)(de)(de)幾步操作，即可享受高(gao)效(xiao)、便捷的(de)(de)(de)理(li)賠體驗(yan)。智能(neng)相機(ji)與智能(neng)理(li)算引擎的(de)(de)(de)精準協同，更是將(jiang)理(li)賠效(xiao)率提升至前所未有(you)的(de)(de)(de)高(gao)度，讓(rang)(rang)服(fu)(fu)務體驗(yan)躍上新(xin)臺階。面對(dui)市場挑戰與機(ji)遇，太平洋(yang)健(jian)康險(xian)秉持“產品即服(fu)(fu)務”的(de)(de)(de)核心理(li)念，勇于創新(xin)，跨界融(rong)(rong)合(he)，推(tui)出藍醫(yi)(yi)(yi)保(bao)系列組(zu)合(he)產品，為用(yong)戶提供(gong)定制化、全方(fang)位的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)與健(jian)康服(fu)(fu)務方(fang)案，滿足(zu)多(duo)元化需求。

    在數(shu)智化(hua)(hua)轉型方(fang)面，中國(guo)太保(bao)率(lv)先在保(bao)險行業構建并應用了(le)全棧信創(chuang)私有化(hua)(hua)部(bu)署的(de)(de)650億大(da)模(mo)型平臺(tai)(tai)，這(zhe)一創(chuang)舉(ju)不僅為公司內(nei)部(bu)運營效(xiao)率(lv)帶來(lai)質的(de)(de)飛躍，更為整個保(bao)險行業的(de)(de)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型樹立(li)了(le)標(biao)桿(gan)。平臺(tai)(tai)依托(tuo)的(de)(de)豐富數(shu)據資源（如105萬條訓練數(shu)據），為保(bao)險大(da)模(mo)型的(de)(de)深(shen)(shen)度學習與優化(hua)(hua)提供(gong)了(le)堅實的(de)(de)基礎，促進(jin)了(le)技(ji)術創(chuang)新與業務實踐的(de)(de)深(shen)(shen)度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程自動化）技術的(de)應用，實現(xian)了“黑(hei)燈工廠(chang)”級別的(de)運(yun)營(ying)效率，極大(da)提升(sheng)了自動化水平與(yu)服務(wu)質(zhi)量；壽險(xian)業(ye)務(wu)則創新性地推出了“芯雙錄”遠程視頻交互技術，簡化了投保流程，提升(sheng)了客戶體驗，為保險(xian)服務(wu)增添(tian)了溫度與(yu)便捷。

    深化融合

    賦能保險價值(zhi)深度(du)再創造

    保(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)已(yi)遠(yuan)遠(yuan)超越其作為單一風險(xian)管理工(gong)具(ju)的(de)定位。作為保(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)的(de)頭(tou)部企業(ye)(ye)，中國太保(bao)(bao)精準把握(wo)社會需求脈搏，以創新(xin)驅(qu)動發展，致力于(yu)為社會各界提供多(duo)元化、高質量的(de)保(bao)(bao)障服(fu)務(wu)，不(bu)僅在(zai)普惠金(jin)(jin)融領(ling)域深(shen)耕多(duo)年(nian)，構(gou)建起(qi)堅實的(de)服(fu)務(wu)基(ji)礎，還不(bu)斷拓(tuo)寬視野，勇(yong)于(yu)探索養老金(jin)(jin)融與綠色(se)金(jin)(jin)融的(de)新(xin)領(ling)域。

    普(pu)惠金融(rong)守護美好生活。中(zhong)國太保(bao)(bao)壽(shou)險(xian)積極響應(ying)國家號召，深度參(can)與惠民(min)保(bao)(bao)、大(da)病(bing)保(bao)(bao)險(xian)、長護險(xian)等普(pu)惠金融(rong)項目，不斷拓展(zhan)(zhan)服務范圍，提升服務質量。截至2023年底(di)，中(zhong)國太保(bao)(bao)壽(shou)險(xian)在辦惠民(min)保(bao)(bao)項目已達(da)44個(ge)(ge)，覆蓋(gai)全國15個(ge)(ge)省、77個(ge)(ge)城市(shi)，惠及超2000萬參(can)保(bao)(bao)人。其中(zhong)，“滬惠保(bao)(bao)”作(zuo)為行業標桿，自2021年上線以來，連續三年參(can)保(bao)(bao)人數超過400萬，充分展(zhan)(zhan)現了其在普(pu)惠保(bao)(bao)險(xian)領域的強大(da)影響力(li)和市(shi)場號召力(li)。

    綠(lv)色(se)金融(rong)助力(li)共(gong)生共(gong)贏。中(zhong)國(guo)太保(bao)立足(zu)保(bao)險本源，從負債(zhai)端、資產(chan)(chan)端共(gong)同發(fa)力(li)，全方位推進(jin)綠(lv)色(se)金融(rong)體系(xi)建設，為(wei)全社(she)會低碳轉型保(bao)駕護航。2023年，中(zhong)國(guo)太保(bao)提供綠(lv)色(se)保(bao)險保(bao)額超(chao)109萬億元(yuan)，綠(lv)色(se)保(bao)險創新(xin)產(chan)(chan)品覆蓋綠(lv)色(se)能源、綠(lv)色(se)交通(tong)、減(jian)污降(jiang)碳、生態環境保(bao)護等(deng)四大(da)領(ling)域。通(tong)過債(zhai)權投資計(ji)劃(hua)、股(gu)權投資計(ji)劃(hua)、資產(chan)(chan)支持計(ji)劃(hua)、產(chan)(chan)業基金等(deng)形式(shi)直接參(can)與綠(lv)色(se)項目投資建設，2023年綠(lv)色(se)投資規模超(chao)2000億元(yuan)。

    構建(jian)“金融(rong)+”養(yang)老(lao)(lao)服(fu)務體系。在(zai)構建(jian)養(yang)老(lao)(lao)全鏈條服(fu)務的(de)征途上，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)保持(chi)續深耕(geng)，以創新(xin)為(wei)(wei)翼(yi)，不斷探(tan)索前行，秉(bing)承“服(fu)務國之大(da)者，共筑新(xin)時(shi)代美好生活”的(de)崇高使(shi)命，自2014年起，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)保便率先踏入(ru)養(yang)老(lao)(lao)產業(ye)(ye)的(de)藍(lan)海，前瞻(zhan)性地布(bu)局未來(lai)，至2018年，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)保明確了(le)“先重(zhong)后(hou)輕”的(de)穩健發展戰略，即以重(zhong)資產投入(ru)為(wei)(wei)基石，精心打造(zao)高品質養(yang)老(lao)(lao)社區，引(yin)領行業(ye)(ye)發展新(xin)風向。截至目(mu)前，中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)保已在(zai)養(yang)老(lao)(lao)領域成功(gong)實現了(le)“東南西北(bei)中(zhong)(zhong)(zhong)”的(de)全國戰略布(bu)局藍(lan)圖，即在(zai)全國12座重(zhong)要城市精心落成了(le)14個太(tai)保家(jia)園(yuan)養(yang)老(lao)(lao)社區。其中(zhong)(zhong)(zhong)8家(jia)已盛大(da)開(kai)業(ye)(ye)，迎來(lai)了(le)超(chao)過400位長住居(ju)民的(de)溫馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來(lai)源：北京青年報