2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑(ping)借豐富的(de)展會服(fu)(fu)務經驗和(he)專業的(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)障能力，今年已連(lian)續五(wu)年為服(fu)(fu)貿會提供了全(quan)方位(wei)的(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)保(bao)(bao)障服(fu)(fu)務。

    在歷(li)屆(jie)服(fu)貿(mao)會(hui)中，中國太保(bao)不僅為參展商、搭(da)建商、交易團(tuan)等相(xiang)關方提(ti)供了財產保(bao)險(xian)(xian)、公(gong)眾責任險(xian)(xian)、團(tuan)體意(yi)外險(xian)(xian)等傳統保(bao)險(xian)(xian)產品，總保(bao)額(e)從2020年(nian)的(de)近千億(yi)元(yuan)提(ti)升(sheng)到2820億(yi)元(yuan)，并(bing)創新(xin)加(jia)入ESG相(xiang)關保(bao)障(zhang)責任，提(ti)供保(bao)額(e)6000萬(wan)元(yuan)的(de)超額(e)碳(tan)排保(bao)險(xian)(xian)保(bao)障(zhang)。更是通過(guo)深(shen)入洞察服(fu)貿(mao)會(hui)的(de)獨特需求，不斷創新(xin)，將大數據、人工智能等前沿技(ji)術融入保(bao)險(xian)(xian)產品設計與服(fu)務流程中，以科(ke)技(ji)賦能保(bao)險(xian)(xian)服(fu)務，提(ti)升(sheng)服(fu)務效(xiao)率和質量，為服(fu)貿(mao)會(hui)乃至更廣泛的(de)社會(hui)經濟(ji)領域(yu)提(ti)供更加(jia)高(gao)效(xiao)、便捷、安全的(de)保(bao)險(xian)(xian)保(bao)障(zhang)，助力構建更加(jia)開放、包容、共贏的(de)服(fu)務貿(mao)易新(xin)生態。

    創新驅動(dong)

    培育提高科研成果轉(zhuan)化力

    發(fa)展新(xin)(xin)(xin)質(zhi)生產力(li)，攻關“卡脖子”關鍵核(he)心(xin)(xin)技(ji)術(shu)，要(yao)(yao)加強科技(ji)創新(xin)(xin)(xin)特別(bie)是(shi)(shi)(shi)原創性、顛覆性科技(ji)創新(xin)(xin)(xin)，打好(hao)關鍵核(he)心(xin)(xin)技(ji)術(shu)攻堅戰。在(zai)中國太(tai)保的藍圖中，科技(ji)創新(xin)(xin)(xin)不僅是(shi)(shi)(shi)推動(dong)(dong)企業(ye)發(fa)展的引擎，更是(shi)(shi)(shi)引領行業(ye)變革的旗幟，其正通(tong)過(guo)一系(xi)列戰略布局和創新(xin)(xin)(xin)實踐，積(ji)極推動(dong)(dong)以科技(ji)創新(xin)(xin)(xin)為核(he)心(xin)(xin)要(yao)(yao)素，為金融保險行業(ye)的轉型(xing)升(sheng)級注入新(xin)(xin)(xin)動(dong)(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立(li)了(le)“中國太保保險(xian)數字勞(lao)動(dong)力實驗室(shi)”。該實驗室(shi)聚(ju)焦于大模型(xing)技術在保險(xian)行(xing)業的(de)深(shen)(shen)度應用，通過技術創新與業務場景的(de)深(shen)(shen)度融合，推動(dong)保險(xian)服務向(xiang)智能化、自動(dong)化邁(mai)進。

    此外，中國(guo)太(tai)保積極參(can)與“千(qian)帆會(hui)”新質生產(chan)力培(pei)育服(fu)務(wu)(wu)聯盟，并在此框架下(xia)推出(chu)了(le)“滴水成洋”新質千(qian)帆保產(chan)業(ye)(ye)風險一(yi)體化解決方案(an)。該方案(an)針對前沿產(chan)業(ye)(ye)集群(qun)和(he)科創企(qi)業(ye)(ye)在研發、成果(guo)轉化及日常經營過(guo)程中面(mian)臨的風險挑戰(zhan)，提供了(le)從(cong)財產(chan)安全、人身(shen)安全到責任(ren)保障的全方位定制化保險服(fu)務(wu)(wu)。通過(guo)整合服(fu)務(wu)(wu)資源、延長服(fu)務(wu)(wu)鏈條，中國(guo)太(tai)保為企(qi)業(ye)(ye)穩(wen)健(jian)發展筑起了(le)一(yi)道堅(jian)實的“安全墻”。

    在科(ke)研合(he)作領域(yu)，中國太保(bao)與(yu)復旦大學強強聯手(shou)，共建了保(bao)險(xian)應用創新研究(jiu)院(yuan)。該研究(jiu)院(yuan)旨在打通基礎研究(jiu)與(yu)保(bao)險(xian)應用場景(jing)之(zhi)間的壁壘，推(tui)動多學科(ke)力(li)量(liang)與(yu)產業資源(yuan)的深度融(rong)合(he)。依托(tuo)雙(shuang)方在經(jing)濟、金融(rong)、人(ren)工智(zhi)能、大數(shu)據(ju)等領域(yu)的深厚積累，研究(jiu)院(yuan)將致力(li)于打造“產學研政(zheng)用”五位一體的新型研究(jiu)機(ji)構(gou)，為金融(rong)保(bao)險(xian)行業的創新發(fa)展提供源(yuan)源(yuan)不斷的智(zhi)力(li)支持。值得(de)一提的是，中國太保(bao)產險(xian)蘇(su)州分(fen)公(gong)司(si)還(huan)與(yu)中科(ke)智(zhi)慧（蘇(su)州）科(ke)技有限(xian)公(gong)司(si)合(he)作，簽(qian)發(fa)了全國首單數(shu)據(ju)要(yao)素流(liu)通安全保(bao)險(xian)。這款創新保(bao)險(xian)產品不僅整合(he)了數(shu)據(ju)安全風險(xian)減量(liang)服務(wu)與(yu)金融(rong)補(bu)償(chang)服務(wu)，還(huan)提供了靈活多樣的保(bao)障方案和保(bao)險(xian)額度選(xuan)擇，以滿足不同用戶在數(shu)據(ju)流(liu)通過程中的安全保(bao)障需(xu)求。

    立足(zu)主業

    打造“智(zhi)慧”保險服(fu)務新篇章

    在(zai)新(xin)質(zhi)生產力創(chuang)新(xin)與應用(yong)領域，我國(guo)保(bao)(bao)險業(ye)正經歷著一場(chang)深刻的(de)變革，線上化(hua)(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)、生態(tai)化(hua)(hua)的(de)趨勢日益顯(xian)著。中國(guo)太保(bao)(bao)充(chong)分發揮(hui)了保(bao)(bao)險業(ye)在(zai)經濟中的(de)“減震(zhen)器”作(zuo)用(yong)和(he)社(she)會的(de)“穩(wen)定器”角色，通過不斷深化(hua)(hua)對(dui)大數據、人工智(zhi)能(neng)、云計算等技(ji)術(shu)的(de)運用(yong)，打破(po)傳(chuan)統業(ye)務的(de)界(jie)限，持續提升保(bao)(bao)險服務的(de)質(zhi)量和(he)效率，實現業(ye)務流程的(de)優(you)化(hua)(hua)和(he)客戶體(ti)驗的(de)升級，將(jiang)新(xin)興技(ji)術(shu)轉化(hua)(hua)為推動服務品質(zhi)提升和(he)客戶體(ti)驗優(you)化(hua)(hua)的(de)強大引(yin)擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康(kang)險(xian)依托藍醫(yi)保小程序，巧妙地將(jiang)理賠(pei)流(liu)程與(yu)(yu)醫(yi)療服(fu)務(wu)(wu)(wu)深度融(rong)合(he)，打造出“無感式(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)全新(xin)模式(shi)，讓(rang)用戶(hu)通過(guo)簡單的(de)(de)幾步操作(zuo)，即(ji)可享受高效、便(bian)捷的(de)(de)理賠(pei)體(ti)驗。智(zhi)能(neng)(neng)相機與(yu)(yu)智(zhi)能(neng)(neng)理算引擎的(de)(de)精(jing)準協同，更是將(jiang)理賠(pei)效率提(ti)升至前所未有(you)的(de)(de)高度，讓(rang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)驗躍上新(xin)臺階。面(mian)對市(shi)場挑(tiao)戰與(yu)(yu)機遇，太平洋(yang)健康(kang)險(xian)秉(bing)持“產(chan)(chan)品(pin)(pin)即(ji)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)核心理念，勇于創(chuang)新(xin)，跨界(jie)融(rong)合(he)，推出藍醫(yi)保系列組合(he)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，為用戶(hu)提(ti)供定制化、全方(fang)(fang)位的(de)(de)保險(xian)與(yu)(yu)健康(kang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)方(fang)(fang)案，滿足多元化需(xu)求。

    在數(shu)(shu)智化(hua)轉型方面，中國太保(bao)率先在保(bao)險行(xing)業(ye)構(gou)建并應用了全棧信創私有化(hua)部(bu)署(shu)的650億大模型平(ping)臺，這一創舉不僅為(wei)公司內部(bu)運營(ying)效率帶來(lai)質的飛躍，更(geng)為(wei)整個保(bao)險行(xing)業(ye)的數(shu)(shu)字化(hua)轉型樹(shu)立(li)了標桿。平(ping)臺依(yi)托的豐富數(shu)(shu)據資源（如(ru)105萬(wan)條訓練數(shu)(shu)據），為(wei)保(bao)險大模型的深度(du)學習與(yu)優化(hua)提供了堅實(shi)的基(ji)礎，促進(jin)了技術創新與(yu)業(ye)務實(shi)踐的深度(du)融合(he)。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)動化(hua)）技(ji)(ji)術的應用，實現了“黑(hei)燈工廠(chang)”級別的運(yun)營(ying)效率，極大提升(sheng)了自(zi)動化(hua)水平與(yu)服(fu)務質量；壽險業務則創新(xin)性地推(tui)出了“芯(xin)雙錄”遠(yuan)程(cheng)(cheng)視頻交互技(ji)(ji)術，簡化(hua)了投保(bao)流(liu)程(cheng)(cheng)，提升(sheng)了客戶體驗，為(wei)保(bao)險服(fu)務增添了溫度與(yu)便捷。

    深(shen)化融合(he)

    賦能保(bao)險價(jia)值(zhi)深度(du)再創造

    保(bao)險服(fu)務已(yi)遠(yuan)遠(yuan)超越(yue)其(qi)作(zuo)為單一風(feng)險管理工具(ju)的定位(wei)。作(zuo)為保(bao)險業的頭(tou)部企業，中國太保(bao)精準把握社會需求脈搏，以創(chuang)新驅動發展，致力(li)于(yu)為社會各界提供(gong)多元(yuan)化、高質量的保(bao)障(zhang)服(fu)務，不僅在(zai)普(pu)惠金融(rong)領域深(shen)耕多年(nian)，構(gou)建(jian)起堅實的服(fu)務基礎，還不斷拓(tuo)寬(kuan)視野(ye)，勇于(yu)探索養老金融(rong)與綠色金融(rong)的新領域。

    普惠(hui)(hui)金(jin)融守(shou)護(hu)美好生活。中(zhong)國太保(bao)(bao)壽險積(ji)極(ji)響應(ying)國家號召，深(shen)度參(can)與惠(hui)(hui)民(min)保(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)險、長護(hu)險等普惠(hui)(hui)金(jin)融項目(mu)，不斷拓展服務范圍，提(ti)升服務質量。截至2023年底，中(zhong)國太保(bao)(bao)壽險在辦惠(hui)(hui)民(min)保(bao)(bao)項目(mu)已達(da)44個，覆(fu)蓋全國15個省、77個城市(shi)，惠(hui)(hui)及(ji)超(chao)2000萬參(can)保(bao)(bao)人(ren)。其中(zhong)，“滬惠(hui)(hui)保(bao)(bao)”作為(wei)行業標桿，自2021年上線以來，連續三(san)年參(can)保(bao)(bao)人(ren)數超(chao)過400萬，充分展現了(le)其在普惠(hui)(hui)保(bao)(bao)險領域的強大影響力和市(shi)場號召力。

    綠(lv)色(se)(se)金融(rong)助力共生共贏(ying)。中(zhong)國太保(bao)立足保(bao)險(xian)本源，從負債端、資產端共同發力，全(quan)(quan)方位(wei)推(tui)進綠(lv)色(se)(se)金融(rong)體系(xi)建設(she)，為全(quan)(quan)社會低碳轉型保(bao)駕護(hu)航。2023年，中(zhong)國太保(bao)提供綠(lv)色(se)(se)保(bao)險(xian)保(bao)額超(chao)109萬億元(yuan)，綠(lv)色(se)(se)保(bao)險(xian)創(chuang)新(xin)產品覆蓋綠(lv)色(se)(se)能源、綠(lv)色(se)(se)交通(tong)、減污(wu)降碳、生態環(huan)境保(bao)護(hu)等四大領域。通(tong)過債權投(tou)(tou)資計(ji)劃(hua)、股(gu)權投(tou)(tou)資計(ji)劃(hua)、資產支持計(ji)劃(hua)、產業基金等形式直接參(can)與綠(lv)色(se)(se)項目(mu)投(tou)(tou)資建設(she)，2023年綠(lv)色(se)(se)投(tou)(tou)資規模超(chao)2000億元(yuan)。

    構建“金融+”養(yang)老(lao)服務(wu)體系。在構建養(yang)老(lao)全鏈條服務(wu)的征途(tu)上，中國(guo)(guo)太保(bao)持續深耕，以(yi)(yi)創新(xin)(xin)為(wei)翼，不斷探索前行(xing)，秉承“服務(wu)國(guo)(guo)之(zhi)大(da)者，共筑新(xin)(xin)時代美好生活”的崇高使命，自2014年起，中國(guo)(guo)太保(bao)便率先踏(ta)入養(yang)老(lao)產業的藍海，前瞻性(xing)地布局(ju)未來，至2018年，中國(guo)(guo)太保(bao)明確了(le)“先重后(hou)輕”的穩健發展戰略(lve)，即(ji)以(yi)(yi)重資(zi)產投入為(wei)基石，精(jing)心打造(zao)高品質(zhi)養(yang)老(lao)社區，引領行(xing)業發展新(xin)(xin)風向。截至目前，中國(guo)(guo)太保(bao)已在養(yang)老(lao)領域(yu)成(cheng)功實現了(le)“東南(nan)西(xi)北中”的全國(guo)(guo)戰略(lve)布局(ju)藍圖，即(ji)在全國(guo)(guo)12座重要(yao)城市精(jing)心落成(cheng)了(le)14個(ge)太保(bao)家(jia)園養(yang)老(lao)社區。其(qi)中8家(jia)已盛大(da)開(kai)業，迎來了(le)超過400位長住居民的溫馨入住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北(bei)京青年(nian)報(bao)