各位領(ling)導(dao)、各位嘉賓、各位朋(peng)友：

大(da)家好，非(fei)常感謝慧保天下的(de)邀請(qing)，參(can)加今天的(de)大(da)會，跟大(da)家一起(qi)交流探討關于數(shu)智(zhi)保險的(de)思(si)考和體(ti)會。中央(yang)(yang)金(jin)融(rong)工(gong)作(zuo)(zuo)會議提出要(yao)“做好科技(ji)金(jin)融(rong)、綠色金(jin)融(rong)、普惠(hui)金(jin)融(rong)、養老金(jin)融(rong)、數(shu)字金(jin)融(rong)五篇大(da)文章(zhang)”，首(shou)次把“數(shu)字金(jin)融(rong)”放(fang)在(zai)國(guo)家發展全局的(de)高度進行部署。中央(yang)(yang)經濟工(gong)作(zuo)(zuo)會議更進一步把“以科技(ji)創(chuang)新引領(ling)現(xian)代化產業體(ti)系建設(she)”列為2024年(nian)九大(da)重點工(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)首(shou)，并強調要(yao)“廣泛(fan)應(ying)用數(shu)智(zhi)技(ji)術(shu)、綠色技(ji)術(shu)，加快傳統(tong)產業轉型升級”，這一系列新部署新要(yao)求，明確了(le)科技(ji)創(chuang)新和數(shu)智(zhi)技(ji)術(shu)在(zai)中國(guo)式現(xian)代化事業中發揮(hui)著非(fei)常關鍵的(de)引領(ling)作(zuo)(zuo)用。

中(zhong)(zhong)國(guo)太平(ping)保(bao)險(xian)(xian)集團是一(yi)家管理總部(bu)在香港的(de)中(zhong)(zhong)管金(jin)融企業(ye)。十四五期(qi)間，中(zhong)(zhong)國(guo)太平(ping)堅定推進高質量發(fa)展(zhan)戰(zhan)略，把科技作為集團創新發(fa)展(zhan)的(de)核心(xin)引擎，把數字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉型作為重要戰(zhan)略舉措。中(zhong)(zhong)央金(jin)融工作會(hui)議(yi)提出(chu)“數字(zi)(zi)金(jin)融”這一(yi)概念以來(lai)，我(wo)們和(he)大(da)家一(yi)樣(yang)，都(dou)在進行深(shen)入(ru)(ru)地學習、思考。下面，結合大(da)會(hui)主題要求(qiu)和(he)我(wo)個人在從業(ye)過程中(zhong)(zhong)的(de)實踐體會(hui)，從保(bao)險(xian)(xian)行業(ye)如何發(fa)展(zhan)數字(zi)(zi)金(jin)融、融入(ru)(ru)中(zhong)(zhong)國(guo)式現(xian)代化(hua)(hua)事業(ye)全局的(de)角度，分享幾點思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國際大背景(jing)下，產業鏈安全的重要性(xing)愈發(fa)突出，構建安全可(ke)控的國產信息化基礎設施技術生態已經成為行業的一個布局(ju)重點。

中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)從2009年至今，始終堅持(chi)共(gong)享(xiang)集中(zhong)(zhong)(zhong)模式，成立(li)科技(ji)(ji)子(zi)公司(si)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)金(jin)科，把數據中(zhong)(zhong)(zhong)心、核心系統(tong)這類穩健型、基(ji)礎性的研(yan)發運維集中(zhong)(zhong)(zhong)到太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)金(jin)科統(tong)一(yi)(yi)實(shi)施，確保(bao)集團重要信息系統(tong)、關鍵功能(neng)實(shi)現自主(zhu)管理(li)，大(da)部分研(yan)發應用(yong)運維領域的核心工作也能(neng)夠自主(zhu)實(shi)施，在共(gong)享(xiang)集中(zhong)(zhong)(zhong)的基(ji)礎上，進一(yi)(yi)步構建了(le)自主(zhu)管控的技(ji)(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)體系，通(tong)過統(tong)一(yi)(yi)技(ji)(ji)術(shu)平(ping)(ping)(ping)臺、統(tong)一(yi)(yi)開(kai)發及(ji)運維平(ping)(ping)(ping)臺等技(ji)(ji)術(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)臺，統(tong)一(yi)(yi)技(ji)(ji)術(shu)架(jia)構和(he)標準，推(tui)動(dong)技(ji)(ji)術(shu)能(neng)力的高效復用(yong)、確保(bao)安全可控。在推(tui)進共(gong)享(xiang)集中(zhong)(zhong)(zhong)的同時，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)也在推(tui)進敏態建設(she)，在太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)人壽、太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)財險、太(tai)(tai)(tai)平(ping)(ping)(ping)養老等專業子(zi)公司(si)設(she)立(li)了(le)小型敏捷開(kai)發團隊，快速(su)響(xiang)應市場。

從黨的(de)(de)十九屆四(si)中全會首次提出將數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)作為(wei)與勞動、資(zi)本(ben)、土地、知識、技術、管理等并(bing)列的(de)(de)生產要素參與收(shou)入(ru)分配；到(dao)國家“十四(si)五”規劃綱要中，強(qiang)調“建立健(jian)全數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)要素市場(chang)規則”；再到(dao)今年(nian)出臺的(de)(de)《企業數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)資(zi)源(yuan)相關(guan)會計處理暫行規定》《金融(rong)業數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)能(neng)力建設指引》，未來隨(sui)著數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)資(zi)產的(de)(de)入(ru)表管理，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)要素納入(ru)生產和收(shou)入(ru)分配體系(xi)的(de)(de)趨勢(shi)越發顯現。誰善(shan)于采好(hao)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、管好(hao)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)、用(yong)好(hao)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)，誰就(jiu)能(neng)夠贏得(de)發展(zhan)先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是目前正在開展的(de)(de)一項工(gong)作，我們組織建立(li)數據(ju)(ju)分(fen)類分(fen)級(ji)管(guan)理(li)(li)體系，把能夠創造價值的(de)(de)數據(ju)(ju)資(zi)產(chan)整(zheng)理(li)(li)出來(lai)，利用(yong)計算平臺讓這(zhe)些(xie)數據(ju)(ju)合規(gui)流(liu)通(tong)；下一步(bu)還計劃對(dui)數據(ju)(ju)資(zi)產(chan)的(de)(de)會計處理(li)(li)流(liu)程和入表(biao)原(yuan)則進行一些(xie)初(chu)步(bu)探索，爭取能為行業(ye)數據(ju)(ju)資(zi)產(chan)入表(biao)提供一些(xie)可(ke)借鑒的(de)(de)實踐經驗(yan)。

中央(yang)強調(diao)，加快建(jian)(jian)(jian)設高速(su)泛在、天地一體、云(yun)網融合、智能敏捷、綠色低碳(tan)、安全可控的(de)(de)智能化綜合性數字(zi)信(xin)息基(ji)礎設施，打通經濟社會發展的(de)(de)信(xin)息“大動脈”。我們(men)回(hui)(hui)顧世界歷史，不(bu)管是(shi)第(di)一次工業(ye)革(ge)命，還是(shi)第(di)二次工業(ye)革(ge)命，還是(shi)現(xian)在的(de)(de)移動物聯網、云(yun)計算、數據中心等新(xin)基(ji)建(jian)(jian)(jian)，“引(yin)爆”以數字(zi)技術、人工智能為代表的(de)(de)新(xin)一代技術革(ge)命浪(lang)潮，這些新(xin)基(ji)建(jian)(jian)(jian)都是(shi)我們(men)行業(ye)不(bu)能回(hui)(hui)避，必須(xu)要去(qu)積極應對和建(jian)(jian)(jian)設的(de)(de)。

中國(guo)太(tai)平(ping)(ping)積極踐行綠(lv)色低碳(tan)的理念，建設了(le)上海、武漢、深圳三(san)地(di)數(shu)(shu)據(ju)(ju)中心，全(quan)(quan)面部(bu)署集團三(san)地(di)數(shu)(shu)據(ju)(ju)中心骨干(gan)環網節點，完成云化(hua)數(shu)(shu)據(ju)(ju)中心試點，實現核心信息系(xi)(xi)統高(gao)可用部(bu)署；通過(guo)全(quan)(quan)棧自主可控的太(tai)平(ping)(ping)云計算平(ping)(ping)臺(tai)，實現各(ge)類科技資源(yuan)的虛(xu)擬化(hua)集群和彈(dan)性管(guan)理調(diao)配；我們(men)還從2019年開始，花了(le)三(san)年時(shi)間，完成了(le)集團新(xin)一代(dai)核心系(xi)(xi)統底層技術架構的更新(xin)迭代(dai)，基(ji)本(ben)上能(neng)夠適應現階段新(xin)的基(ji)礎硬件環境和體系(xi)(xi)架構，目(mu)前正在推(tui)進數(shu)(shu)據(ju)(ju)庫全(quan)(quan)面迭代(dai)，支(zhi)持數(shu)(shu)據(ju)(ju)平(ping)(ping)滑遷移，打牢(lao)“高(gao)可靠(kao)+高(gao)性能(neng)”數(shu)(shu)字底座。

中(zhong)央要(yao)(yao)求，“要(yao)(yao)推動(dong)數(shu)字(zi)經濟(ji)和實(shi)體(ti)經濟(ji)融合(he)發展(zhan)”；今年9月習總(zong)書記(ji)在黑龍江調研(yan)時，圍繞新(xin)興(xing)產(chan)業(ye)(ye)、未來產(chan)業(ye)(ye)，提出了“新(xin)質生產(chan)力”的概念(nian)。數(shu)字(zi)金(jin)融的發展(zhan)離(li)不開主業(ye)(ye)的支持和維系，既要(yao)(yao)發揮業(ye)(ye)務(wu)的主導作用，圍繞業(ye)(ye)務(wu)場景推動(dong)數(shu)字(zi)技術的深(shen)度(du)應用；也需要(yao)(yao)加(jia)大(da)科(ke)技賦能，對傳統(tong)金(jin)融業(ye)(ye)務(wu)模(mo)式進行(xing)全(quan)方位、全(quan)鏈條(tiao)地改造(zao)，通過(guo)業(ye)(ye)務(wu)和科(ke)技的緊密結(jie)合(he)，構(gou)建金(jin)融行(xing)業(ye)(ye)的新(xin)質生產(chan)力，讓數(shu)字(zi)金(jin)融的價值最大(da)化(hua)。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推出“產品通”智能語音(yin)助手、服務(wu)營(ying)銷(xiao)一體化(hua)專區、太平云保(bao)(bao)等一系列科(ke)技工具(ju)；逐(zhu)步實現(xian)對客戶需求行為的(de)精準洞察、對產品保(bao)(bao)障能力的(de)深度分析，形成具(ju)有太平特色的(de)營(ying)銷(xiao)數(shu)字化(hua)體系。還比如在運(yun)營(ying)管理方(fang)面，我(wo)們在核(he)保(bao)(bao)、核(he)批、核(he)賠(pei)、查勘定(ding)損、理賠(pei)反(fan)欺(qi)詐方(fang)面一直加大移動化(hua)、智能化(hua)應(ying)用(yong)，在方(fang)便內勤操作的(de)同時，確保(bao)(bao)理賠(pei)“既(ji)快(kuai)又準”。

人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)是(shi)引領這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)輪科技(ji)(ji)革命(ming)和產(chan)業(ye)變(bian)革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略性技(ji)(ji)術，具(ju)有(you)溢出帶動性很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭雁效應(ying)。今年(nian)以GhatGPT為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)成(cheng)(cheng)式人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)技(ji)(ji)術引起了大家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣泛關注。這(zhe)(zhe)種通(tong)(tong)過數(shu)據(ju)學(xue)習模(mo)型(xing)，創建新內容、產(chan)生(sheng)新想法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧型(xing)產(chan)品，跟過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)有(you)所不同，現在(zai)更(geng)有(you)可能(neng)推(tui)動生(sheng)產(chan)工(gong)(gong)具(ju)變(bian)革，就像第(di)一(yi)(yi)次工(gong)(gong)業(ye)革命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)蒸(zheng)汽設備、第(di)二次工(gong)(gong)業(ye)革命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電氣設備等(deng)。金(jin)融業(ye)大模(mo)型(xing)開始通(tong)(tong)過智能(neng)助手、人(ren)機協同等(deng)形式，在(zai)客服(fu)、風控等(deng)運營環節落地(di)，成(cheng)(cheng)為(wei)推(tui)動行業(ye)數(shu)據(ju)價值(zhi)釋放(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)倍增器。

中國太平一(yi)方(fang)面把RPA 作為讓全體員工參(can)與數字化轉型的(de)有力抓手，建(jian)成了(le)(le)RPA共享(xiang)社(she)區及(ji)應(ying)(ying)用(yong)商店，打(da)造(zao)(zao)了(le)(le)采(cai)購、客服、IT運(yun)維、HR、保險業務和辦公等六大類機器人，讓RPA產品(pin)廣泛應(ying)(ying)用(yong)于集(ji)團和境內外8家子公司(si)的(de)80多個(ge)(ge)應(ying)(ying)用(yong)場(chang)景。建(jian)設數字人應(ying)(ying)用(yong)的(de)同時，我們也(ye)在研究(jiu)探索自然語言大模(mo)型建(jian)設，從算力、數據、算法(fa)、應(ying)(ying)用(yong)四(si)個(ge)(ge)層面，研發落地場(chang)景，打(da)造(zao)(zao)太平特色的(de)大模(mo)型“燈塔(ta)”項(xiang)目(mu)。

數字金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)既提高了(le)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市場信(xin)息傳播效率(lv)，還(huan)升級了(le)交易所、貨幣等傳統金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)市場要(yao)素，例如央行數字人民幣、保交所等。在這(zhe)樣全方(fang)位的(de)重(zhong)塑下，“科(ke)技(ji)-產業-金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)”良性生態(tai)循環(huan)深入推進，保險行業本身就關聯(lian)了(le)實體(ti)(ti)經濟(ji)的(de)各個方(fang)面(mian)，面(mian)對(dui)生態(tai)融(rong)(rong)(rong)合的(de)大趨勢，有著資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)聚集器、連接器的(de)作用，需要(yao)以“服務實體(ti)(ti)經濟(ji)”為支點，發揮保險資(zi)(zi)金(jin)(jin)長(chang)期性、規模性、穩健性的(de)優勢特點，通過(guo)資(zi)(zi)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)通、資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)整合、產業聯(lian)通、信(xin)息共享，提升金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)科(ke)技(ji)產業鏈合作伙伴(ban)的(de)技(ji)術能力，形成生態(tai)協(xie)同的(de)良性循環(huan)效應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當(dang)前我們正在協同合作(zuo)伙(huo)伴(ban)，構建數(shu)據、安(an)可、智能技術、信(xin)息安(an)全四個子(zi)生態，為(wei)數(shu)字金融提供有(you)力(li)的技術支撐。

做(zuo)好(hao)數字(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)融這(zhe)篇大(da)文章，要圍(wei)繞中(zhong)國式現代化的(de)各(ge)項要求(qiu)，在(zai)金(jin)(jin)(jin)(jin)融監管總局的(de)監管指導下，緊緊抓住數字(zi)技術(shu)(shu)變革機遇，堅持高(gao)質(zhi)量發展與(yu)(yu)高(gao)水平(ping)安全相統(tong)一，扎實(shi)推動金(jin)(jin)(jin)(jin)融與(yu)(yu)數字(zi)技術(shu)(shu)的(de)有機融合，著力提升金(jin)(jin)(jin)(jin)融服(fu)務實(shi)體經(jing)濟(ji)質(zhi)效(xiao)，不斷滿足經(jing)濟(ji)社(she)會發展和(he)人民群眾金(jin)(jin)(jin)(jin)融服(fu)務需求(qiu)，在(zai)加快建設金(jin)(jin)(jin)(jin)融強國新征(zheng)程中(zhong)展現中(zhong)國太平(ping)的(de)新作為、作出新貢獻。

謝謝。

文章轉(zhuan)載(zai)自：公眾號慧保天下